身为基层服务单位，群众工作是党和政府的一项重要工作，是联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。察汗托海牧场结合工作实际，以“四个必须”开展群众服务工作，取得了明显成效。
一是必须牢固思想基础，把心贴近群众。各村队定期组织职工干部开展学习，就如何为群众更好的服务进行讨论，商议，关注他们的衣、食、住、行，体察他们的所思、所想、所忧、所盼。
二是必须提升自身素质，让群众内心满意。针对各个业务口的职工干部进行集中培训学习，树立微笑办公的指示牌，在熟悉业务的前提下，要能够为民所想，通过扎实的业务服务和和蔼的态度提高服务群众的水平。
三是必须注重工作方法，拉近与群众之间的距离。扎实开展入户走访工作，及时了解农牧民生活生产中的实际困难，拓宽了工作思路，也增进了相互之间的感情。
四是必须树立良好形象，用实际回馈群众。在接待群众，服务群众时，做到“三个一”服务，一声问候，一杯清茶，一把椅子，改变了与群众之间的距离感和排斥感。
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