中国产业经济信息网城乡频道讯 6月26日，笔者从孟州市电力公司获悉、该公司在为民服务创先争优活动中，通过实施四请、四送举措，不断提升服务质量,以满足客户用电需求，努力践行传送光明中国梦。
四请即：一请人大代表、政协委员、行风监督员对公司的行风和优质服务开展情况进行评议，对工作不足之处给与批评、指正；把客户高兴不高兴、满意不满意、作为工作的根本出发点和落脚点，在工作中真正做到始于客户需求，终于客户满意，通过评议指导、有效提升了该公司的优质服务水平。二请各类专业老师到公司为职工授课，通过学习提高了员工整体素质，增强了职工学知识、学技术、钻业务、强素质的积极性，激发了变电运行工爱岗敬业、积极工作的热情，营造了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围，从而培养造就出适应电网发展需求的高技能、高素质的员工队伍。三请职工代表、技术能手到电建工地现场指导和安全监督，并与青工结对子，营造了青工学先进、奉献在岗位的良好氛围。四请部分业务技术水平高的退休干部为企业发展出谋划策，成立了督导组，对公司的安全生产、优质服务、电网建设、工作状态开展情况进行督导检查，有力地推动了各项工作的开展。
四送即：一送安全知识。安全月期间，该公司组织工作人员深入到街道、社区、超市、企业、农村人口密集区，向群众发放电力安全知识宣传单和消防知识6800份、现场解答群众用电咨询90余件，此项活动受到群众的好评。二送用电技术。该公司组织50名技术人员，深入到部分企业对企业电工开展技术培训，并帮助他们查找安全隐患，以保证电网设备的安全运行。三送优质服务。该公司推行了大客户经理负责制、三卡服务和五心服务机制，积极为大客户企业新申请用电的客户设立客户经理，由其全程帮办，及时掌握跟进用电需求，提高勘察、答复、验收、送电效率，确保快速满足客户用电需求情况，积极为客户解决实际困难，通过优质的服务，为客户提供了方便。四送关爱到一线。在迎峰度夏期间，该公司领导班子多次深入到一线慰问员工，为员工送去了必要的劳动保护用品、防暑用品、清凉饮料等物品，同时根据当前的工作特点，做好一线员工的劳动保护工作；并在员工生日时，为一线员工送一份生日蛋糕、发一条祝福短信、送一张生日贺卡、献一束鲜花、点一首歌曲，让员工感受到组织的关爱和企业大家庭的温暖，以进一步激发广大员工爱岗敬业、努力工作的热情。
（作者：席松奇 供稿单位：孟州市电力公司政治工作部）
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