昭苏县工商局“五零”举措服务企业 展现工商卫士风采
时间：2013-10-28 01:38:13来源：作者：刘毅
中国产业经济信息网城乡经济频道讯 为切实增强打造服务型工商活动实效，展示工商卫士形象。近日，昭苏县工商局提出了五零制度，提高服务企业质量和水平，积极营造履职尽责创先进、立足岗位争优秀的浓厚氛围，使打造服务型工商活动真正成为党支部和党员的自主行为。
一是服务受理零推诿。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问负责制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，不准以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人，对非职责范围内的事项，耐心解释说明，引导其到相关科室办理。
二是服务方式零距离。采取定期上门走访企业、结合日常安全检查等形式，随时了解企业对安全生产服务的需求，搜集意见建议，零距离跟踪服务企业。
三是服务事项零积压。在规定权限、时限范围内，严格落实审批各项制度，简化办事程序，对手续齐全且符合要求的，立即予以办理，杜绝无故拖延和积压现象发生。
四是服务质量零差错。坚持公开、公平、公正的原则，严格依照法律、法规、规章和标准规定的条件及程序，规范工作流程，严肃工作纪律，确保服务质量无差错。
五是服务标准零投诉。通过行政效能投诉电话、与服务对象联系反馈等渠道，汇总服务意见，全面掌握政策法规，改善服务态度，提高服务质量，确保服务零投诉。
（作者：朱雪芹 供稿单位：昭苏县工商局）
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