—记“家电下乡”先进个人娃保

     娃保是云南省德宏州瑞丽市勐卯镇财政所的一名傣族女干部，从1987年参加工作以来，她就一直勤勤恳恳、踏踏实实地工作在这个岗位上。2009年初，国家全面实施“家电下乡”惠农政策，娃保受命牵头全镇的“家电下乡”补贴资金兑付工作。为了不负重任，娃保以“责任”二字当头，不畏困难，不计得失，全心全意投入工作，让群众在享受党的惠农惠民政策的同时，也从她身上体会到了情同手足的公仆之心。
    一、吃透政策、用心准备
   “家电下乡”是一项政策性及强，涉及细节问题又很多的工作。为了在兑付工作中做到得心应手，在筹备期间，娃保一边积极参加市上组织的各项培训活动，做到精心记录，勤学勤问，一边认真研读国家、省、州、市下发的各类文件和实施细则。此外，她还结合瑞丽实际情况，积极通过网络、报纸等媒体了解各地开展这项工作的情况，搜集各地的一些好经验好办法。通过不断地学习和思考，娃保不仅全面掌握了工作业务流程，确保了日后工作百分之百的正确率；更重要的是通过学习，使她更加深刻地领悟到国家实施“家电下乡”是深入贯彻落实科学发展观，积极扩大内需的重要举措，其对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，是“企业得市场、农民得实惠、政府得民心”的大好事。而正是有了这些认识，才更增加了娃保做好这项工作的信心和决心。为此，她时常在心里给自己打气：“一定不能漏兑漏统一笔账，更不能让群众在我这里受一点委屈吃一点亏”。

二、不厌其烦、真诚服务

资金兑付是家电下乡工作中最重要环节之一，是老百姓享受到补贴的实际体现。而勐卯镇拥有农村人口5万余人，其中以傣族为主的少数民族占到了总人口的90%以上。由于农村少数民族群众的文化素质普遍偏低，对政策的理解能力十分有限。活动刚一开始，很多群众只知道农民买家电国家给补贴，却很少有人清楚领取补贴的正确步骤和要求，往往是证件没带齐就匆忙赶来买电器和办理兑付手续了。每到这个时候，娃保总少不了要一遍遍不厌其烦地向他们做解释和说明，有时常常是说得口干舌燥，但下一次这个群众来办理手续时依然不是少了这样就是漏了那样，又得再从头给他解释一遍。而很多脾气急躁的群众这个时候往往还会闹情绪，认为是工作人员在故意为难他。每到这个时候，娃保总是在心里提醒自己：“群众找到这里来也不容易，一定要沉住气不能发脾气”。于是，不管群众说出多难听的话，她总是笑脸相迎，耐心地解释，一遍不行两遍，一天不行两天。由于娃保的好脾气和好耐心，起初不理解的群众最终都清楚和明白了，下一次来办理时气也顺了，心也平了，总忍不住要对她竖起大拇指。有的群众持证购买家电后，常常会因各种原因迟迟不来办理兑付手续。为了让这些村民能够及时享受到国家的补贴政策，也为了在规定的时间内完成兑付手续确保全镇工作的开展，每到这个时候，娃保和她的同事们免不了就得四处联系甚至上门服务。如就有一次，一个姓赵的村民持证一次性购买了价值16000余元的电器但迟迟不到财政所办理兑付手续，按照这个村民留下的电话，娃保几次打过去都说电话已关机。后来娃保和所里的同志只得几次到村子里去找。当他们最终把2000多元的兑付款交到了这个村民手里，感动得这个村民握着钱一声声地连说谢谢！

由于勐卯镇涉及的农民较多，财政补贴资金发放工作任务十分繁重，娃保几乎每天都要办理几十件兑付手续，常常是一大早打开办公室就忙到中午下班时间，而且是好不容易把围在身边的群众都送走了，准备松口气回家时，又有远道赶来的群众找上门。这个时候，娃保从来没有埋怨过一声，也没有把群众拒之门外，而是打开门给群众让座，然后热情地给他们办理，而且一忙又是一两个小时。家电下乡财政补贴兑付工作中的一个重要环节是分类统计各项补贴信息，整理归档相关申报材料并建立台账。这些工作在正常的上班时间是没有空闲来做了，为了完成这一任务，活动实施以后，晚上加班几乎成了娃保每天必做的功课。同事朋友们看到娃保每天这样加班加点地辛苦工作，都劝她说没必要这样，可她总是笑着说：“这是我分内的工作不做不行，我也不能因为我的工作给全镇拖后腿”。

三、精诚所至、金石为开

功夫不负有心人，因为娃保的辛勤工作，也因为所领导和同志们的全力支持和配合，勐卯镇的“家电下乡”活动，以及后期的“汽车、摩托车下乡活动”开展得十分顺利，不仅确保了对每一个农户15个工作日内完成兑现的要求，而且在补贴范围、标准、对象、补贴申报应提供的证明材料等方面都做到了准确无误。截止2009年12月31日，全镇已办理家电下乡产品741台，补贴资金202，735.78元，办理汽车摩托车下乡产品913辆，补贴金额844，382.9元。通过这几项活动，不仅有力地促进了全市惠农强农的目标任务，更重要的是通过这一系列活动，使农民群众从中得到了真正的实惠，使得广大群众对今后农村的发展更加充满了信心。而这一切也正是娃保作为一个来自农村、服务农村的基层干部对大的心愿！（张桂华）