为什么要说又呢？当至尊宝拿着月光宝盒在穿越时空，让时间倒流的时候，吴孟达并不知道。当他看到至尊宝第二次穿越的时候，又不知道如何解释，只有无奈的发出一个声音：又出现了。

为什么说TCL冰箱又完了呢？

笔者一直关注家电行业，对TCL这个家电行业的雄师，更是关注有加。正式由于对TCL的关心，笔者还着实发现了一个问题。

曾经很多人向我诉苦：TCL冰箱的质量实在是不敢恭维，简直就是TCL（tai cha le），我一直都不敢相信。虽然我没有用TCL冰箱，但是对于其质量我是很认同的，为了证明我的观点，我开始做一些调查，然而事实却另我很吃惊。

打开GOOGLE我，搜索TCL冰箱的时候，我却发现居然一条关于其的负面消息都没有，这另我很吃惊：没有可能，一个公司的产品在好也不可能没有客户投诉的啊。从笔者的一个记者朋友的口中，我找到了答案，原来TCL和各种媒介的“关系”一直都很好，如果有什么负面的消息，就给予蒙蔽。

笔者通过一个记者的途径了解到了一个关于TCL冰箱和服务的事实：徐先生这几天为家中“罢工”的冰箱烦恼不已。才买了两年的冰箱却已坏了两次，现在又联系不到维修人员，据徐先生说，2002年7月，他在溧水家电城买了一台TCL冰箱，可以保修三年。2003年7月，冰箱坏了，溧水家电城的维修部帮他进行了修理。前不久这台冰箱又“罢工”了，他随即打电话给溧水家电城售后维修部，那边说要找厂家维修。他于是又拨通了TCL总部的电话，那边说帮他联系维修人员。但快一个星期过去了，TCL那边一直都没有消息。

事实胜于雄辩。这时，我才发现我自己正在被TCL们所迷惑，我不得不佩服TCL冰箱的公关策略：他们用极其隐蔽的手段将自己的产品的负面消息予以封闭。而通过这种手段来树立产品的优质形象，然而越是这样，越经不起推敲。

公关部门固然是要和各种媒介搞好关系，一方面可以在媒介中树立良好的企业形象，促进产品的销售，另一方面，增加企业的知名度和美誉度，一举两得，何乐而不为呢。但是TCL冰箱的这种行为似乎有越俎代庖之意。这种行为虽然可以掩盖自己产品的缺陷，树立优质产品的形象；但是，却是在愚弄消费者，扼杀消费者的知情权。

TCL冰箱的这种公关行为暗藏着两大的危机：

首先，TCL冰箱的这种宣传策略无疑是在沙漠上建高楼。众所周知，TCL冰箱是OEM起家的，其一直津津乐道的是其的“微笑曲线”，也就是所谓的哑铃型的发展模式。这种模式的特点是TCL加强产品的设计和销售，而制造却给OEM方。美名其曰可以实现合理的分工，但是质量和成本却是牢牢控制在别人的手中，使得其冰箱的质量是差强人意。近日，TCL收购长岭冰箱，也似乎认识到这一点。但是，长时间的OEM，使自己不能在质量和成本上积累经验，不能实现经验曲线和规模经济效应，制造的质量也在短期内也不会大幅度提高。但是，TCL冰箱为了摆脱质量的困扰