今年4月,著名营销大师阿尔·里斯的力作《公关第一，广告第二》登陆中国。一石激起千层浪,对于推广一种产品,树立一个品牌,是公关更有效还是广告更有效的争论一直进行着。本人认为，公关和广告作为市场营销的一种手段来说，没有什么好与坏的区别，谁也不能说公关就是比广告好，“脑白金”的例子足以让很多人底气不足；更不能说广告是营销的唯一、最好的方式,因为我们渐渐认识到,广告巨额的花费并没有为我们带来巨额的利润。
　　这些都是什么导致的呢？我们还是用消费行为学的理论来解释这一问题。消费行为学将消费者分在了不同的层面,任何一个层面上的细微变化都有可能影响最后消费者的购买。那我们就看看在各个层面上公关与广告的作用。但是我们必须先明白的认识一个问题：公关和广告并不是营销的全部，要想让产品在竞争中取胜，仅仅这两个是不够的。
　　外部影响
　　先看外部影响,在文化、亚文化、人口环境、社会地位、参考团体、家庭等这些因素都是大环境，公关与广告只能是在它们的引导下，塑造自己品牌的形象。比如“农夫山泉”，它就运用公关的思路、广告的方式在为自己的品牌加分。现在，每售出一瓶“农夫山泉”就为“希望工程”捐出了一分钱。这就是广告和公关借助社会环境、热点事件为自己的品牌加分。这样的例子国外也有。第一次世界大战中，香烟以其味道温和、使用方便受到了战壕里军人的青睐，香烟成了男人味的象征。香烟的销售形式让制造商瞄准了另一个市场——女性。公关之父爱德华·伯奈斯利用当时的妇女解放运动，以“点亮自由的火炬”为口号，把香烟幻化成为女人独立解放的标志。这样香烟的第二个巨大的市场就这样轻而易举的打开了。所以说，公关和广告只能利用和依靠这些外部因素来开展营销手段。
　　外部影响的最后一点,“营销活动”,在这一方面,公关做得较深入，广告做得较形象具体；公关信息传递慢但丰富，广告信息传递快但肤浅。在这些基础之上就看消费者的个性了, 如果消费者是冲动消费型,看见电视广告上的模特穿的牛仔裤既酷又性感,不顾自己的先天条件,就去买一条穿,这样的情况下,广告比公关有效。但是换了另一类型的消费者呢?一个绝对理智的消费者,在看到广告上美女穿的牛仔裤实在好看,她也许先去照照镜子,看看自己是不是也能有那样的丰姿,再考虑是否买一条广告上的裤子。在买之前,她还会在价钱,利用率等各个方面做周密的思索,想想值不值。看看各时尚杂志上介绍的品牌信息及其内涵,了解足够多,盘算足够多之后,她才会走进商场。公关和广告各有利弊，不能说哪一个更好，而是在不同的阶段，对于不同的产品，应该采用不同的方式。
　　
　　内部影响
　　
　　知觉因素
　　再看看内部影响因素。首先是“知觉”,知觉就是让潜在消费者知道这个品牌,知道这个产品,在这个方面,广告较好。因为它的传播方式是形象的,容易给人带来视觉刺激就会很容易被知道。而且，广告是大量的、快速的，这样让消费者知道一个品牌的概率也明显高于公关。就象女孩子看见电视广告上的牛仔裤,看见了,视觉享受了,认为好看,就知道了：这个牌子的新款很好看。公关就比较差,首先是覆盖面的狭窄。新款上市、