海飞丝、清扬违法，危机公关该怎么玩？



一个月之前，老醉就在《联合利华：清扬洗发水,抱着地雷上战场》中明确指出，清扬洗发水面临的两大危机－头屑不再来的广告危机和××协会的公关危机。两大危机如同两颗地雷，随时会引爆。

一个月之后，上海工商局发布的违法广告检测情况，违法次数最大的就是海飞丝新生去屑洗发露广告，其次就是联合利华的清扬。我预言的广告地雷引爆了。

清扬挑衅入市后，宝洁不含糊，针尖对麦芒地推出“从第一次洗头开始就能有效去除头屑”，真TMD太有才了，第一次洗了就有效，不知道这是卖洗发水还是卖伟哥，第一次用了就有反应？如此夸大宣传，于宝洁而言，在中国已经是多少年了，不过这次把洗发水卖成伟哥倒是头一次。

还是说清扬，按照《解放日报》新闻稿的说法，清扬“洗发水广告提出‘头屑不再来’、‘头屑再没回来’的广告语不符合人体的生理情况。专家指出，头屑是头皮正常的分泌代谢物，不可能完全消失。”跟老醉的《联合利华：清扬洗发水,抱着地雷上战场》一文中的解释差不多。

不过，老醉发誓，上海的记者新闻稿中的专家肯定不是老醉，这事绝对不是我干的。对上海工商此次把矛头直指化妆品广告，主动曝光出来，这很难得。对企业来说，也不必太担心，更可以看为加强与当官的沟通、联系的机会。你看看，灵芝宝，全国被工商曝光多少次，不是照样有钱就灵，而这厂家就在上海工商的鼻子底下。

从这个意义而言，上海此举更像一形象工程，既在官场、消费者那里买了好，又能给联合利华、宝洁立些规矩，要把局长当干粮。所以，眼下联合利华、宝洁又要危机公关忙活几天了，要做的事大致应包括以下几点：

1、 跟官方该沟通的沟通、该联系的联系，又名摆平。按照郑筱萸案透露出的价码，这国家药监是副部，一般是10000元。至于上海工商多少，可以自己计算去。厂家也给这官方埋颗雷，信子攥自己手里。

2、 找公关公司，不要转载发稿。这灵芝宝能全国捂，没办法，出了这事，也要捂。捂的办法很简单，谁叫咱投的广告多，预算没边来着，哪个媒体都不会跟广告有仇过不去。

3、 笼络终端。这厂家一出事，经销终端就来劲，借机抬高价码，否则就跟你玩撤柜、结算等威胁，如果这么一做，终端商家还能买消费者好，置你绝对不义地步，毁你没商量。所以，这时候，该装回孙子就装一会，稳定、笼络住终端商家。

4、 跟消费者，没事一样，该装还装，该广告该忽悠，继续！

以上建议，纯属虚构；如有雷同，那是巧合。（完）



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