因煤气经营部维修工违规操作发生煤气爆炸，导致消费者陈女士炸伤治疗。随后，陈女士要求煤气经营部赔偿医药费被拒绝，无奈陈女士向瓯海工商分局12315投诉。在瓯海消保委新桥分会的调解下，煤气经营部同意预先支付医疗费1万元，护理费2000元，后续医疗费等陈女士医治好后，以医院发票来经营部结算医疗费。

　　8月24日，陈女士在瓯海将军桥某煤气经营部购买一桶煤气，9月22日在使用煤气时发现煤气罐阀门有泄漏现象，怀疑是煤气罐有质量问题，陈女士马上联系煤气公司要求重新换桶新的煤气以消除安全隐患，但是遭到煤气经营部的拒绝，称只能维修解决。随后煤气经营部派维修工上门修理，修理工捣弄一下阀门开关说好了，于是叫陈女士试着打燃煤气灶测试一下。没想到突然“嘭”地一声，一团火浪扑面而来，瞬间煤气罐发生爆炸，造成陈女士的右手臂、右腿以及左小腿处严重烧伤。陈女士迅速被家人送到解放军118医院进行治疗。

　　9月27日，瓯海消保委新桥分会接到12315投诉后，马上召集双方当事人到工商所进行调解。陈女士提出煤气爆炸是煤气罐存在质量问题和维修工违规操作造成的，要求煤气公司赔偿医疗费、护理费以及后续医药费等费用。煤气经营部同意赔偿医疗费，但对护理等费用予以推委。最后，经过工商人员耐心调解，煤气经营部鉴于以上的事实同意预先支付1万元医疗费以及2000元护理费，后续医疗费等陈女士医治好后，以医院发票来煤气经营部结算总的医疗费等。                          

法律链接

《消费者权益保护法》规定

　　第七条消费者在购买、使用商品贺接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权益。

　　第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

　　第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其它受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。