1个理念：

　　培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！

　　4个原则：

　　员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！

　　不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！

　　一个方法走不通，引导员工找其他方法！

　　发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！

　　7个步骤：

　　创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。

　　调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。

　　帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。

　　调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。

　　赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。

　　让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。

　　引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。

　　7个步骤，带好你的团队

　　10条建议，创建强大的工作关系！

　　强大的工作关系是合作与变革的发动机。

　　创建强大的工作关系的良方是什么呢？

　　1、确保你建立了一个积极且相互尊重的工作关系。

　　在理想的状况下，这可以确保你的同事有着积极合作的良好心态。

　　2、关注他们思考和讲话的方式，适应他们的语言。

　　如果想要和某个人沟通，最好要说对方的语言——包括措辞语句，也包括其他非语言的层面。

　　3、在分析情况的时候，快速、清晰、简明。

　　要让对方认可你作为管理者和领导的位置，你需要展现出关注和正确处理事情的能力。不表态的陈述、玄妙的术语、复杂的专业词汇只会让问题更复杂。

　　与现实脱节的理论上的“杰作”，还有展现自己的智慧，这可能在很多公司都很常见，但是这不会帮助你建立坚实的工作关系。这么做你可能会让他们印象深刻，满足虚荣心，但是不会对工作推进有什么帮助。

　　4、简单

　　现实情况已经足够复杂了，没必要让问题更复杂。

　　5、以对员工有效的方法为基础。

　　虽然员工可能会询问你对各种问题的看法，但是总有一些事情是他们能够做得很好的。所有问题的情况都包含这样的要素，我们可以在此基础上以积极的方式构建解决方案。

　　6、承诺很关键。

　　如果你摆出不做承诺的技术专家的姿态，你很快就会出局。诚实地向同事和员工做出承诺。

　　7、远离做他们的救世主的幻想。

　　这些想法不要有：

　　“没有我你们什么也做不了。”“我是不可或缺的，因为我对你们解决这个问题至关重要。”

　　提醒自己不要扮演传道者的角色：

　　“我看到光了！如果你们按照我说的做，我保证你们会在公司很成功。”

　　记住卡尔·惠特克的话：“管好你传教士般的使命感，否则你会被食人族吃掉。”

　　8、合作。

　　你无法在真空中工作，而在公司中工作意味着要与人一起工作。从这本书中你会学到，团队（Team）代表一起工作的每个人可以做得更好（Together Everybody Achieves More.）

　　9、慢一些，顺其自然。

　　在商业环境中，很少有“一见钟情”的事情，所以要花时间慢慢培养，从第一次接触慢慢发展到合作关系。

　　10、黄金法则：演变优于剧变。

　　能了解团队成员的优、略势的能力，从实际出发，见微知著，调动团队每个成员的积极自我表现力，灵活机智，不拘一格，发挥个人专长。集思广益，凝团队的智慧，使每个成员轻装上阵（没有思想包袱），心往一处想，劲往一处使，事往一处干，这样一个团队就会如出闸猛虎，所向披靡。

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