浙江省常山县的汪邦明向本报投诉：我是浙江移动的用户，我女友是江西移动的用户。　　　　最近我用手机与女友联系时经常听到“请拨11位号码”的提示音，同时手机显示“电话已接通”，但实际上对方并没有接到我的电话，可是移动公司依然收费。　　　　我认为移动公司在对方没有接听电话的情况下收费是不合理的，希望能得到合理解释。江西移动上饶分公司给本报回函：　　　　汪邦明同志所提出的语音提示现象，是我公司提供的一项新功能，即在用户忙、关机或离开服务区后自动转入语音信箱，以便用户回到正常状态能收到一条显示主叫号码的短信，避免用户信息丢失。由于该用户对此项业务不了解，未输入被叫11位号码，导致呼转不成功。经我公司与客户联系解释后，该用户对处理结果表示满意