我于九月二十号用韵达快递投递快件，说是三天之内送达，结果半个月以后也没到！打电话他们承诺再投递一次，保证两天就到，结果三周以前我才知道邮件根本没有送达！！到现在也不知道邮件丢到了那里，由于本来就是紧急邮件，早已延误了时间，给我学习生活造成重大影响！找韵达的负责人要求给我解释并索赔，他们一直找各种理由推卸责任，电话不是不接就是态度不好，到现在也没给一个解释或答复！！！昨天甚至说让我做好自认倒霉的心理准备！！！实在让人忍无可忍！！！！ 
      韵达总公司的客服一直打不通，我刚找到济南这边韵达负责人叫于广智，他手机号是，13864058780。打电话过去知道我是邮件丢了要求其解决时就挂断电话！在315的帮助下韵达总公司给我打过一个电话说三天之内帮我协调结决问题并联系我，到目前已经是第四天毫无音讯！他们的客服热线根本就是一种永远打不进去的摆设！既然总公司受理了为什么一直拖着不给解决也不给一个说法！难道这就是韵达公司所谓的“信誉”？我真不知道什么时候才可以真正的解决我的问题！这种侵害消费者利益的公司我坚决不能容忍，我选择再次投诉他们维护自己的合法权益！希望他们公司可以真正的把消费者房子心上解决问题！！！

来源：315消费电子投诉网