高价买来世博参展锅，不扬眉却“生”气

　　说起在家门口举办的上海世博，吴老先生很自豪，因为这是一个让中国人扬眉让世界瞩目的盛宴，当看到爱仕达炊具是世博参展产品时，正好要买锅的他毅然花了499元高价购买了一口爱仕达金刚黑旋风锅，但该锅似乎有辱世博参展之名，更对不起其“天价”身份——才几个月就掉了一层“皮”（如图）。

499元的锅爱仕达要折旧掉350元

　据吴老先生介绍，他这口锅是在沃尔玛买的，当时促销员介绍说金刚黑旋风是一款没有涂层的无油烟炒锅，是当今顶级产品，如有问题，凭发票3个月内到商场调换，1年内免费维修。

　　因为是在沃尔玛这样的高级卖场买的，再加上又是世博展览产品，吴先生从未想过该产品会出问题，就没有特意去开发票，更未刻意保留购物小票，但这个小小的“意外”让他遇到了不小烦恼。　

气愤：买锅“天价”，服务也“天价”

　　对于这口破了“相”的锅，吴先生很担心该锅的涂层有没有毒？如果有，吃进肚子对人体有何伤害？为了不影响使用心情以及家人的健康，他打算找爱仕达售后维修。不过，因为当时没有开发票，吴先生合理的售后要求遭到了爱仕达拒绝，无奈之下，他向315消费电子投诉网提交了投诉.

　接到投诉后，315TS第一时间将他的投诉转给了爱仕达售后林小姐跟进，不久，她回复说已令上海售后服务网点积极解决用户的问题。

　　但提起“解决”二字，吴老先生就窝火。他一整天未能打通上海售后服务中心的电话，第二天好不容易打通了，该服务中心的金女士却说：因用户不能提供发票，无法保修，就算能提供信用卡的刷卡记录来证明购买时间，但也只能在半年之内，超过半年就必须支付70％的购物款来以旧换新。

　　对于爱仕达的解决方案，吴先生认为其就像路边摊贩，只会信口开河，根本没有确切的保修标准。如，保修卡上明明写着“非人为故障保修12个月”，爱仕达售后在锅都没有看的情况下，怎能断定是人为损坏不能保修呢？另外，这个70%的折旧费又是如何算出来的，国家有这样离谱的折旧标准吗？

　　对于该折旧费，315消费电子投诉网工作人员拨打了爱仕达的客服热线，在听了N段音乐后，终于有工作人员接听了电话，爱仕达客服承认70%的折旧费是企业规定的，上海服务中心没有乱收费。

　　在此之前，315消费电子投诉网工作人员还联系了爱仕达集团副总裁陈美荣先生，因恰逢陈总在出席一个行业标准会议，采访未果。其后，又电联了爱仕达集团的季克勤经理，她否认企业有70%折旧费之说，还特意回复短信说会安排售后人员尽快跟进吴老先生的投诉。

　　4天过去了，315TS回访吴先生时，他说爱仕达至今也没有联系过他，对于这口恼人的锅，能不能解决他已不抱希望，只是觉得爱仕达连高层都这样忽悠人，尤其是忽悠像他这样年纪的老人，实在不应该。

　　有关折旧费问题，近日爱仕达也被某媒体曝光。

　　消费者胡先生在沃尔玛大利嘉店买了爱仕达保温壶，厂家承诺保修一年。一年未到该保温壶的内胆就坏了，送至爱仕达福州办事处维修时，办事处工作人员告知维修不了，可以换新，但要收取20%的折旧费。出于对爱仕达保内不保修以及乱收折旧费的不满，他愤然向媒体投诉。

　　“天价”折旧费是否合理？

　　由于炊具行业目前国家还没有正式的三包标准，致使售后标准和维修收费企业各自为政，尽管目前行业还没有相应的三包标准，但这意味着爱仕达收取70%的折旧费是否合理呢？　不妨拿类似的标准来对照，如，根据《关于部分商品修理更换退货责任规定》，这些被纳入三包规定的商品其折旧费从每天的0.05%到0.1%不等（只有摩托车为0.2%），以使用半年为例，这些三包商品总的折旧费在9%-18%之间，即使是使用一整年，折旧费也只有18%-36%，而爱仕达凡是超过半年都收70%的折旧费，其标准无疑高出国家规定不少，所以，其收费合理与否不言而喻！

　　因为是在沃尔玛这样的高级卖场买的，再加上又是世博展览产品，吴先生从未想过该产品会出问题，就没有特意去开发票，更未刻意保留购物小票，但这个小小的“意外”让他遇到了不小烦恼。　

气愤：买锅“天价”，服务也“天价”

　　对于这口破了“相”的锅，吴先生很担心该锅的涂层有没有毒？如果有，吃进肚子对人体有何伤害？为了不影响使用心情以及家人的健康，他打算找爱仕达售后维修。不过，因为当时没有开发票，吴先生合理的售后要求遭到了爱仕达拒绝，无奈之下，他向315消费电子投诉网提交了投诉.

　接到投诉后，315TS第一时间将他的投诉转给了爱仕达售后林小姐跟进，不久，她回复说已令上海售后服务网点积极解决用户的问题。

　　但提起“解决”二字，吴老先生就窝火。他一整天未能打通上海售后服务中心的电话，第二天好不容易打通了，该服务中心的金女士却说：因用户不能提供发票，无法保修，就算能提供信用卡的刷卡记录来证明购买时间，但也只能在半年之内，超过半年就必须支付70％的购物款来以旧换新。

　　对于爱仕达的解决方案，吴先生认为其就像路边摊贩，只会信口开河，根本没有确切的保修标准。如，保修卡上明明写着“非人为故障保修12个月”，爱仕达售后在锅都没有看的情况下，怎能断定是人为损坏不能保修呢？另外，这个70%的折旧费又是如何算出来的，国家有这样离谱的折旧标准吗？

　　对于该折旧费，315消费电子投诉网工作人员拨打了爱仕达的客服热线，在听了N段音乐后，终于有工作人员接听了电话，爱仕达客服承认70%的折旧费是企业规定的，上海服务中心没有乱收费。

　　在此之前，315消费电子投诉网工作人员还联系了爱仕达集团副总裁陈美荣先生，因恰逢陈总在出席一个行业标准会议，采访未果。其后，又电联了爱仕达集团的季克勤经理，她否认企业有70%折旧费之说，还特意回复短信说会安排售后人员尽快跟进吴老先生的投诉。

　　4天过去了，315TS回访吴先生时，他说爱仕达至今也没有联系过他，对于这口恼人的锅，能不能解决他已不抱希望，只是觉得爱仕达连高层都这样忽悠人，尤其是忽悠像他这样年纪的老人，实在不应该。

　　有关折旧费问题，近日爱仕达也被某媒体曝光。

　　消费者胡先生在沃尔玛大利嘉店买了爱仕达保温壶，厂家承诺保修一年。一年未到该保温壶的内胆就坏了，送至爱仕达福州办事处维修时，办事处工作人员告知维修不了，可以换新，但要收取20%的折旧费。出于对爱仕达保内不保修以及乱收折旧费的不满，他愤然向媒体投诉。

　　“天价”折旧费是否合理？

　　由于炊具行业目前国家还没有正式的三包标准，致使售后标准和维修收费企业各自为政，尽管目前行业还没有相应的三包标准，但这意味着爱仕达收取70%的折旧费是否合理呢？　不妨拿类似的标准来对照，如，根据《关于部分商品修理更换退货责任规定》，这些被纳入三包规定的商品其折旧费从每天的0.05%到0.1%不等（只有摩托车为0.2%），以使用半年为例，这些三包商品总的折旧费在9%-18%之间，即使是使用一整年，折旧费也只有18%-36%，而爱仕达凡是超过半年都收70%的折旧费，其标准无疑高出国家规定不少，所以，其收费合理与否不言而喻！