据无锡都市资讯频道今晚60分栏目报道，记者采访用消费者对滴滴补贴大战的看法时，有当地市民表示，订了第一单滴滴外卖没有收到，滴滴外卖系统大概有bug。后来我们的外卖端口直接关闭了，到现在也没反应，也没有退钱。

　　同时，滴滴的补贴之战也引发了网络上的热议。很多网友发微博表示，滴滴外卖让大家一方面没有及时收到外卖送货，最后也把红包浪费了，等了一个多小时，还被滴滴商家退单，一个大红包也没有了。

　　还有网友表示，我在滴滴外卖下单了卤江南，当时下单现实支付成功，点了一小份夫妻肺片，实际支付2.5元。但是等了一会，滴滴外卖平台告诉我分配不到骑手、把实际支付的2.5元在三个工作日返给我，首单立减20的优惠券也没下文了。

　　去微博上搜索，很多人都有类似的反馈，莫名其妙被平台随便找个理由取消订单的情况大有人在。网友@designer-yumi说在无锡江南大学点了一份外卖，半个小时候直接给我取消了，也没有任何赔惨，服务太差了。 有网友跟帖回复说，下单了付钱了，给我取消订单了，券也不还我。

　　网友 Nucleophilic就吐槽说太坑，吞券不说，九点订的外卖，十一点四十送达，期间给卖家至少打过10个电话取消订单都拒接，滴滴也没有人工客服。

　　显然，滴滴外卖上线以來，除了高额补贴优惠券，并没有给用户很好的体验感。虽然滴滴目前优惠力度很大，但是服务体验跟不上，送单慢、退单无门的情况在滴滴外卖平台时有发生。滴滴外卖在大手笔投放了补贴之后，或许能换来一时的用户选择，却很难留住用户忠诚度