俄罗斯世界杯结束，法国队捧得大力神杯，而世界杯期间打出法国队夺冠退全款的厨电企业华帝，一时间也成为了社会关注的焦点。

　　有数据显示，华帝将为此付出7900万元退款。然而当消费者去找华帝兑现承诺时，却发现想拿到退款并不容易。

　　在世界杯落幕的当天凌晨，华帝公司通过官方微博发布通知，‘法国队夺冠华帝退全款活动，正式启动退款流程。但不久之后，就有不少此前通过电子商务平台购买冠军套餐的消费者发现，退款变成了退卡。

　　记者：是退钱还是退卡?

　　华帝官方客服人员：如果您在我们网店购买的话，它都是退同等金额的购物卡给到你。

　　记者：退的京东E卡只能在京东上使用，我不想要卡，退钱可以吗?

　　华帝官方客服人员：公司这边给到政策的话，网店是退同等金额的购物卡给到你的。

　　线上电商退款流程中显示，满足退款条件的消费者，华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡，只能在上述品牌各自的自营平台使用。

　　北京市法学会电子商务法治研究会会长 邱宝昌：这个全额退款，按照通常的理解，就是退人民币，而不是所谓的购物卡。

　　对于在线下实体店购买华帝冠军套餐的消费者，退款之路也并不顺利。除了发票之外，店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择夺冠退全款的优惠活动协议。

　　在实体商店退款碰壁的消费者却纷纷反映，在购买之时并没有听说有此项退款活动协议。业内人士表示，对于商家的失信，消费者可以依法维护自己的正当权益。

　　北京市法学会电子商务法治研究会会长 邱宝昌：第一，消费者可以和它协商解决;第二，消费者可以向市场监管部门去投诉，由第三方来调查、调解;第三，消费者可以依据购买的发票，向它提出诉讼。

　　退款变退卡，华帝玩套路最终成输家?(央视财经)

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　　中消协征集华帝法国队夺冠退全款活动相关投诉

　　中新网7月19日电：中国消费者协会官方微博今日发布《关于征集有关华帝促销活动引发投诉的公告》。公告称，华帝在世界杯期间推出了法国队夺冠退全款的营销活动，但未能依约定兑现承诺，现公开征集消费者投诉。

　　公告表示，世界杯期间，华帝公司推出了法国队夺冠，华帝退全款的营销活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。

　　为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，现中国消费者协会公开征集有关法国队夺冠，华帝退全款活动引发的投诉。

　　中消协希望在夺冠套餐退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映具体情况。 ​​​​