若不退出美团,就从饿了么下架
《中国消费者报》记者在泰来县了解到,美团与饿了么都是在2017年进入泰来市场的,餐饮商家告诉记者,开始时饿了么与美团可同时共享相互补充。
2018年下半年,饿了么业务人员经常打电话给我们,说只要是上了饿了么,就不能上美团,如果不把美团下线,就给涨点或者强制关闭店铺。有商户对《中国消费者报》记者称,去年年底前,饿了么更是要求签订独家合作协议,并收取500元独家保证金,要求不得与美团合作,只能选择饿了么,否则保证金不退。
商家不听话,就被划到荒郊野外
饿了么在泰来县除强迫商户二选一外,最近又采取了另一种更为恶劣的手段,将不听他们话与美团继续合作的商家不采取下线处理,而是将商家配送范围配送到荒郊野外。
记者在网上查到,饿了么将不听话的商家配送范围划到无人区已不是第一起。今年一月份,江西省贵溪市、鹰潭市商户们也面临这种情况。朴先生是鹰潭市一家寿司店的老板,因为同时加入了饿了么和美团,结果最近饿了么要求他们进行二选一,如果不同意就将配送区域,从店铺周围的三公里到五公里,直接划分到了乡下无人区。
更令人吃惊的是,饿了么将安徽蚌埠的一家商家的配送区域,直接被划分到当地的一座湖中。
饿了么骑手尾随美团骑手,扎车胎偷餐箱
在泰来县,饿了么不仅打击、限制商家上线美团,美团骑手也难以幸免,三十多辆送餐车都被人扎过胎,丢餐现象更是时有发生,刚上楼送餐,楼下车上餐箱的其他餐就被偷走,严重干扰了送餐服务。
进入三月,饿了么的手段更恶劣,美团送餐员一出现,便有饿了么的两三名骑手尾随身后,一直跟到用户家,很是吓人。
当我们敲开用户家门,饿了么骑手就挤进来向用户派发他们的优惠政策宣传单,造成莫名恐慌,用户对此意见极大,纷纷投诉。一名美团骑手称,由于饿了么采取扎美团骑手的车胎、偷餐、尾随跟踪等恶劣手段,致使美团骑手送餐延迟、无法送餐等行为不断发生,导致消费者不断投诉引起商家反感,加上饿了么强制二选一的压力所迫,商家只好退出美团合作。
黑龙江承启律师事务所主任孙威律师认为,饿了么通过签订独家协议、强制关店,下线美团,甚至恶意将不听话的商家配送范围划到荒郊野外,手段很恶劣,性质严重,既扰乱了市场秩序,也损害了商家利益,剥夺了消费者的选择权。
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