未成年的孩子私自购买大额商品，家长找到商家要求退货却遭到拒绝，家长在向消协投诉时往往情绪非常激动，但是孩子却并不买父母的帐，他们认为自己有权花自己的钱进行消费，反而认为是父母过分地干涉自己的事情。今年元旦过后，荣成市工商局12315申诉举报中心、荣成市消费者协会接到5件未成年人私自购买大额商品的投诉，未成年人大额消费行为已成为人们普遍关注的社会问题。中国有过新年给孩子压岁钱的传统习俗，大多数孩子在春节期间都会一夜暴富。春节期间是销售旺季，也是未成年人私自大额消费投诉的高发期。荣成市工商局、荣成市消费者协会特别提醒，在春节期间要格外关注未成年人大额消费问题。

　　一、家长对未成年的孩子要尽到监护和引导责任。首先，家长自己要树立正确的消费观和教育观，用自己的言行为孩子做好表率；其次，给孩子的零花钱和压岁钱要适量，对孩子收到的数目不菲的压岁钱，要引导孩子进行合理的管理规划；第三，平时要注意加强与孩子的沟通，帮助、引导孩子逐步养成合理健康的消费习惯，防止因虚假宣传诱导和炫富攀比而擅自大额消费；第四，家长要管好家里的钱，避免孩子偷拿父母的钱进行大额消费事情的发生。家长在遇到孩子私自大额消费时，除要向商家问责外，更多的应是自我反省，自己是否尽到了监护和引导责任。

　　二、商家有理由拒绝未成年人私自大额消费行为。根据《民法通则》和《山东省消费者权益保护法》的规定，未成年人私自进行大额消费，其行为是无效的，父母作为未成年人的监护人，有权要求经营者退还已支付的价款。未成年人只能进行与其年龄、智力特点相吻合的消费行为。春节期间，孩子手中的钱充裕了，商家要格外留意消费对象的年龄，尤其是在销售大额商品或者提供高额服务时，遇到未成年人顾客，可要求未成年人在家长陪同下购买或劝阻其消费，必要时可以予以拒绝，遇到很难从外表上判定消费者是否属于未成年人时，可要求对方出示身份证。

　　三、保护未成年消费者合法权益是全社会的责任。各有关部门和行业组织要认真履行职能，广泛开展消费维权进校园活动。通过在校园设立消费维权投诉服务站，搭建校园维权平台，保护未成年人消费权益；通过在校园里发展维权小卫士，让孩子们养成良好的消费习惯，提高自我保护能力；通过开展消费体验教育活动，使未成年人逐渐养成正确认识和分析事物的能力。学校应当自觉承担起对学生进行消费教育的义务，通过开设消费教育课程，将消费教育纳入学校德育课程。春节将至，各有关部门和学校要认真做好未成年人的消费维权和消费教育工作。

(姜明 梁红宝)