近年来，双十一已成为电商年度促销的重头戏。各大电商筹集重金推出多种让利促销、抽奖秒杀活动，许多消费者也都摩拳擦掌，准备在双十一血拼痛快。市消保委提醒广大消费者，面对电商的促销大潮，还应全面考量、慎点鼠标、理性消费。

　　提示一：购买贵重物品前应先线下体验

　　不少年轻消费者拟借双十一促销之机集中采购家装材料、家具电器等商品。在购买贵重、大件物品前，应先线下去实体店进行体验，清楚了解商品的型号、材质等关键信息。同时，注意选择可靠的物流公司，家具等产品的包装、运输、装卸都需做到安全、无损坏。适当可对物品进行保价，避免物品在运输过程中破损造成较大损失。购物后需保留发票等凭证，方便日后维权。

　　提示二：清晰知晓商家的活动规则

　　各家电商推出的优惠券、抽奖秒杀活动都有着相对有利于商家权益的活动规则，消费者可事先与商家进行沟通，在了解优惠券的使用范围后制定购物攻略，以免出现双十一当天优惠券无法使用、使用优惠券无法享受礼品赠送等纠纷。双十一当天订货量激增，很可能出现商品超售等情况，消费者可保留抽奖秒杀细则、礼品清单、订单细节等相关截图，以防商家事后私自取消订单、修改活动详情，致使消费者利益受损。

　　提示三：问清商品售后服务承诺

　　消费者应选择正规电商购物，对于商品的售后服务，应提前与商家充分沟通，并保留商品售后服务书。双十一商品销量大可能造成货运积压，消费者常常需要等待较长时间才能收货。对于急需物品，消费者可提前错峰购买；对于非急需物品，则可事先咨询商家送达时间，耐心等待到货。一些商家对双十一期间推出的特价、低价商品设置商品损坏不退不换等霸王条款，消费者应谨慎选择，如购物后遭遇此类情况，需保留相关维权依据。

　　提示四：莫轻信电话、短信的付款要求

　　近期，有不少消费者来电反映，接收到冒称商家客服要求付款的电话和短信并遭遇了诈骗。消费者称，因对方能准确陈述自己购买物品的详细情况、送货地址等信息而轻信了对方，于是按其要求付款，事后再咨询官方客服时才发现上当受骗。消费者在遇到类似付款等要求时，一定要先与自己购物的官网客服核实后再作处理。

　　提示五：理性消费，管好自己的钱袋子

　　面对扑面而来的打折促销活动，消费者在多重诱惑下，不要一时冲动乱了阵脚，还应做到理性消费。要按照自身的实际需要和经济实力，制定购物计划，抓住年末促销的优惠时机，算好实惠生活一本账，以文明、健康、理性的方式让消费生活变得更加美好。