双11作为网络消费的狂欢日，在吸引消费者疯狂血拼的同时，由此引发的投诉也接踵而来，服装类商品货不对板、家电类产品途中破损、网购家具冒牌货多等是几大投诉热点。今年双11临近，近日鞍山市消协发出消费警示，避免几大陷阱。

　　羊毛大衣羊毛在哪儿

　　消费者赵女士去年双11期间网购了一件398元的羊毛大衣。商品到手后，赵女士发现材质根本不是羊毛的，而是腈纶的，款式也和描述有明显区别。赵女士要求退货却遭到拒绝，原因是‘双11特价款不退不换。

　　消协提醒：网购商品货不对板，在最近两年的双11期间投诉占比很大，其中服装类占到四成左右。提醒消费者，在购买服装类产品时一定要仔细查看商品的评价内容，对于没有销售记录且没有评价的商品要慎买。

　　电磁炉途中损坏谁来管

　　遭遇双11网购噩梦的还有市民徐先生。去年他在某购物网上购买了某品牌价格为179元的电磁炉，收到产品后，徐先生打开外包装发现电磁炉的屏幕竟有裂纹。对此，卖家表示，产品寄出时是完好的，肯定是快递在运输的过程中导致，因此拒绝承担责任。

　　消协提醒：数据显示，最近几年双11网购电子电器类产品出现破损情况一直是投诉焦点，占该类别的30%左右，但到底是卖家邮寄前就出现了问题，还是邮寄过程中损坏很难界定，而由于是异地交易，消费者想维权成功几乎不可能。提醒消费者，购买电子产品时最好先验货，发现有质量问题要拒绝签收。

　　网购家具冒牌货多

　　市民魏女士去年双11网购一套3000元的家具，该家具实体店价格为5600元。家具到货后，魏女士发现这套家具跟商场里的实物相差甚远，连商标也跟品牌家具不一样。对此，卖家表示其实出售的是高仿，并愿意退款1000元，希望魏女士不要给予差评。

　　消协提醒：网购家具一直是最近两年消费者吐槽的焦点，而且不仅仅局限在双11期间，但是由于家具类本身就是大件商品，不少还是定制的，因此消费者想要退货基本不太可能。即便是商家同意退货，由此所产生的高额运费也让不少消费者最终放弃退货的想法。提醒消费者，在购买这类大件商品时，最好还是选择实体店。@带护膝的小蜜蜂

　　慎扫二维码　当心遇陷阱

　　最近两年有关网购遭遇二维码诈骗的不在少数，提醒市民，网购时对于不明来源的二维码不要轻易扫描。此外，有些打着低价、优惠等旗号的钓鱼网站链接，通过互联网、短信、聊天工具、社交媒体等渠道被传播，一旦输入个人信息，就会被不法分子窃取银行卡等个人信息。因此，提醒消费者，尽量选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，防范不法网上商户盗取卡号或其他个人资料。