随着十一黄金周即将来临,旅游消费将进入高峰期。以往一些游客在出行前不注意相关旅游消费知识,致使在旅游过程中发生旅游消费纠纷,自身合法权益受到侵害。据以往投诉统计,旅游消费纠纷主要涉及诱导或强迫购物,旅游价格混乱,旅游景点和时间缩小,住宿、就餐质量、交通工具低于事先约定标准等情况。为维护广大消费者的合法权益,永嘉县消保委提醒 十一黄金周外出旅游的消费者要注意以下几点:
一、选择信誉好的旅游社。出游要选择一个信誉好的旅行社,不仅可以放心明白消费,这可以让自己的旅途变得省心和舒心。
二、签订旅游合同要仔细。要认真审阅《旅游合同》,对旅游线路行程、时间安排、交通工具及档次等级、住宿安排及住宿酒店档次等级、景点及游览线路等内容,要在《旅游合同》上逐一明确。这些内容是解决消费争议和维护消费者权益的重要依据。
三、旅游购物要谨慎。在旅游景点或旅游行程安排的购物活动中,很多商品存在质次价高问题,特别是一些宝石玉器、珍珠水晶、药材保健品、工艺品等,消费者在旅游途中不要盲目购买商品。
四、自费项目要警惕。一些旅行社在国内热点旅游线路上,往往会安排一些自费项目,这些项目有些还是重要的观光景点。这是旅行社通过票价回扣获取利益的手段,消费者要作好心理准备。对于晚上自费观看演出这些自费项目要慎重,一些消费者看后往往表示后悔。寺庙烧香要警惕陷阱。在寺庙烧香请愿时要注意价格,一些旅游景区的佛门净土,已成为不法之徒的敛财工具,一些消费者在看相、算命、作法事之后,往往造成不必要的损失。
五、自驾游预先要选择好线路。选择自驾游的消费者要事先规划好出行路线,由于黄金周期间高速实行免费通行,高峰期高速上可能会出现堵车现象,消费者要注意做好这方面的心理准备。
六、注意食品安全卫生。外出旅游者应选择清洁、卫生、有合法资质、管理有序的地点就餐,勿食新、奇、特食品。此外在购买土特产品时,应仔细检查生产厂家、生产日期、保质期,切忌一味贪图价格便宜而购买不合格食品。
七、要依法理性维权。在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时,不可采取过激行为。当发生纠纷时:一是应当采取适当措施防止损失的扩大;二是注意搜集和保留证据。三是及时向有关部门投诉,依法维护自己的合法权益权益。
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