活动开展中，院领导高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务，树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士的积极性。院领导、护理部及各职能科室给予外科大力的支持和帮助。根据《毕节地区2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》，结合我院实际情况，成立以院长为第一责任人的领导小组，制定相应的实施方案。

通过开展以患者满意，社会满意，政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底，在我院范围内创建1个“优质护理服务示范病房”，2名“优质护理服务先进个人”。通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广“示范工程”活动的目标。

我院总部外科护士在为病人开展床上护理

      我院总部外科护士长黄琴在为护士做铺床示范

院总部外科在实施方案中要求在为病人服务时做到“四心（即细心、爱心、耐心、关心”）、“四勤”（ 即 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）和“八知道”（ 即姓名、性别、年龄、诊断、病情、用药、饮食、护理级别）。

同时，在实际操作中，外科还要求护士必须具有整洁端庄的外观仪表及健康的仪表；必须有严谨镇静、机智灵活的工作作风；尊重病人、讲究文明礼貌。  

（黔西县中心医院信息科 邱勇 郑传富）