连日来，记者暗访了市区多个经营旅游特产的商家，发现普遍存在商家私下给导游回扣来吸引导游带游客前去消费的情况。并且，据业内人士透露，导游从购物点领取回扣早已是旅游业的“行规”。

调查 商家利诱导游带游客消费

11月21日上午10时许，记者来到南昌市二七南路绿滋肴江西特产超市，咨询超市领班导游的回扣问题。领班回答说：“如果你带团来我们超市，我们可以给你4个点的提成。但是如果是买煌上煌、齐云山这类知名品牌的产品，游客消费金额满200元，才能给你2个点提成，所以你尽量不要向游客推荐这些品牌，应该多推荐我们自有品牌，这样利润空间比较大，你的提成相应也就更高。”

而滕王阁景区门口的绿滋肴江西特产超市的提成比例又不一样。该店领班向记者介绍，食用油的提成标准是10%，自有品牌的特产产品是50%，但是烟酒、矿泉水等副食品没有提成。该领班说：“你可以多跟客人介绍我们品牌的葛粉，一般导游提前介绍了，游客进店后自然就会选购的，我们会给所有与超市有合作关系的导游积分，到年底谁带的团在葛粉销售总额上的积分最高，超市会额外奖励导游1000元……”

11月27日下午3时许，记者在滕王阁仿古街一家名为“宝华堂”的古玩店采访时，店主误以为记者是导游后，热情地向记者介绍了他们店里的回扣标准： “我们一般可以给8%，但是有一个前提，就是我店里卖出的物品价格必须是我标价的九折及以上……”

榕门路一家名为“贵友木艺”的艺术品零售店的负责人告诉佯装成导游的记者，一般可以给10%到15%的提成，但该店老板说：“比如我店里的一件物品，我的底线价格是6000元，如果卖出更高的价钱，差价部分就可以给你作为提成。”据他介绍，一般情况下，艺术品的买卖对省内游客没有多大吸引力，但对外地游客就不一样。

记者随后又走访了几家经营古玩和纪念品的商店，老板们给的答复相差无几。

游客 “我们都知道，但没办法。”

在滕王阁景区门口，记者随机采访了几名游客，他们大都表示知道这个“潜规则”，但又没有办法。一名来自广东的顾先生说：“我们知道买东西导游可以提成，但又有什么办法，他们也是工作，也要赚钱，我们也只当交点小费，只要服务质量好就行……”其他同行的游客也表示可以理解，但又无奈。一名姓何的女士说：“我们到外地旅游，也希望带点当地的特产回去，只是有些景区的特产价格太离谱，希望能得到规范。”

一名从湖北来南昌的张先生说，非常反感导游带游客购物的行为。张先生说：“这些所谓的旅游特产哪里都可以买到，没有必要特地划出一个时段来购物，购物减少了我们参观景点的时间，也影响了旅游质量……”导游 带游客消费赚提成是行规

昨天，记者采访了从业不久的导游刘小姐，她对记者说：“带游客消费赚提成早就是行规了……”据她介绍，因为导游的工作季节性强，旅行社不可能长期雇用足够多的导游，甚至有些旅行社雇佣导游但不发工资，只有导游带团，旅行社才会根据出团地点的远近给导游每天50元、100元或200元的报酬，如果不带游客去购物赚提成，这点钱连电话费都不够。

据刘小姐介绍，旅行社一般会在与游客签订的合同书内注明有哪些购物点，到了点之后司机自然会停车，游客下车后在购物点逛，只要他们买了东西，导游就会有提成。

刘小姐告诉记者，其实很多时候游客都知道导游会从商家那里拿提成，但只要导游在旅途中与游客搞好关系，大部分游客也不会太计较。只有少数导游为了避免被游客投诉，会事先提示游客在购物点拿回扣的简单情况，争取游客的理解。

一名资深导游小贺向记者揭露了导游除带团购物赚取提成之外，损害游客利益而牟利的各种手段。据小贺介绍，一般情况下，导游都会安排游客购物来赚取提成，甚至有些导游不顾旅游质量，私自随意增加购物点谋取更多的利润，有时候还带游客到假寺庙烧香。另外，导游的提成还有更为隐秘的手段，如克扣游客的餐费，即便合同里规定了20元的正餐，导游跟餐馆订餐时一般只会按15元标准，甚至更低，导致鱼“减肥”、鸡“瘦身”、汤可以“当镜子”……

旅游协会 管不了导游拿回扣

昨日，记者针对前期调查的现象采访了江西省旅游局质监所熊所长，他告诉记者，针对导游拿回扣这方面的问题，国家没有明文规定，只是正规旅行社与游客签订合同时，都必须按照国家相关规定的要求，每一条都要严谨，而且要标明旅途是否有购物点，以及在购物点停留时间。只要旅游路线一切按游客事先与旅行社签订的合同进行，不影响旅游的的品质，就不存在违规行为。如果导游私自增加购物点，游客可以拒绝，并向相关部门投诉。

记者电话采访省旅游协会导游管理服务中心丁先生时，丁先生告诉记者，导游从商家处拿购物提成的现象，目前没有明确归属哪个部门管辖。丁先生说：“我们只是作为行业指导部门，至于旅行社导游和商家之前达成的协定，以及商家与导游之间存在的这种‘潜规则’在全国都很普遍，我们没有办法出管理条例。我们只能督促导游，但是商家为了招揽顾客给导游的回扣，我们监管不到，这是商家的私人行为，不归我们管……”