新修订的《消费者权益保护法》将于2014年3月15日正式实施。为使广大消费者了解新《消法》带来的新变化，更好的保护自身的合法权益，霍城工商局积极采取措施做好新《消法》学习、宣传和落实工作，为新《消法》顺利实施提供有力保障，服务广大的人民群众。
一是组织学习培训。通过开展专题讲座、电视电话会议等形式开展新《消法》学习培训活动，深刻领会立法意图和精神实质。全面掌握新《消法》中31处修改内容，以及国家工商总局新近公布的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《网络交易管理办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》等配套法规的贯彻落实。
二是扩大社会宣传。充分利用新闻媒体、开展新《消法》五进活动，解读新《消法》新亮点，发布消费警示，曝光消费维权案例，提高消费者的维权意识，扩大社会宣传覆盖面。引导商家开展诚信经营活动，利用商场、超市、大型店铺利用LED显示屏、广告牌、灯箱宣传新《消法》，倡导文明消费、科学消费、健康消费。
三是强化市场监管。以新《消法》颁布实施为契机，开展专项整治，对流通领域商品质量、食品市场、集贸市场、重点行业和查处取缔无照经营行为、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为进行了重点整治。截止目前，共立案22起，收缴罚没款11.73万元。综合分析2014年以来消费投诉的热点、难点，有针对性地开展一季度流通领域商品质量抽检，做好对重点领域、重点商品的监管执法和消费维权工作，依法严厉查处侵害消费者权益的违法行为，切实维护公平公正的市场经济秩序。
四是认真处理投诉。12315窗口部门践行党的群众路线，认真处理每一件消费诉求，及时化解消费矛盾，做到“事事有着落，件件有回音”。加大消费者申诉举报情况和维权案例分析，为消费维权工作科学决策提供可靠依据。充分发挥消费者协会保护消费者合法权益的积极作用，着力提升消费维权服务水平。今年以来，霍城县12315消费者申诉举报中心共受理消费者申诉、举报、调解消费者59件，为消费者挽回经济损失2.6万元。霍城县工商局 吴晓榕
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