霍城县工商局始终坚持群众利益无小事的原则，采取有效措施，全力推进消费维权工作，树立执法为民的理念，切实保障了消费者的合法权益。
一是加大投诉、申诉处理力度。充分发挥12315消费投诉平台的作用，积极受理消费者申诉和举报，对消费者的申、投诉，做到事事有着落，件件有回音，赢得了广大消费者的赞誉，树立了良好的社会形象。
二是加大日常巡查力度。该局将执法巡查与消费者申诉、投诉结合起来，提高处理消费维权的及时性、针对性和有效性。通过执法巡查，重点检查消费投诉多的行业和经营者，规范经营者的交易行为，检查商品来源和流通渠道，把好商品准入关，查禁假冒伪劣活动。
三是加大查办“诉转案”案件力度。积极排查“12315”投诉信息中的违法案件线索，通过对消费投诉案件的进一步深入调查，严肃查处了消费维权案件。查办案件5起,案值为11.75万元，入库罚没款4.11万元，为群众挽回经济损失14.6万元。
四是加强业务学习，提高消费投诉处理水平。该局结合不断加强新修订的《消法》、《产品质量法》等法律法规的学习，以老带新，做到个个都能普及法规政策，个个都会调解纠纷。
截止目前，共受理消费者申诉25起，处理25起，为消费者挽回经济损失0.28万元。（霍城县消费者协会 吴晓榕）
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