普惠金融的目标是建立惠及大众的金融服务体系，为更多的农民、小微企业、城镇低收入人群等弱势群体提供服务。相比于传统的金融服务，普惠金融的用户数量更多、范围更广，要为他们提供优质、便捷的金融服务，面临的困难也更大。

　　要实现普惠金融服务，就需要解决两个方面的问题，一是能满足长尾用户的不同需求，让资质良好的用户都能获得优质的服务。二是帮金融机构把握好风控，将金融风险降到最低。

　　但是，这两个问题并不好解决。

　　首先，对于用户来说，金融机构数量繁多、良莠不齐，服务水平差别较大，极难甄别。一些金融机构为了快速获利，从自身利益角度设计产品，而不是从客户体验角度出发。通过多样手段迅速获客，却没有相应的服务跟进。

　　其次，对于金融机构来说，普惠金融服务对象几乎涵盖了各行各业的消费者，目标群体的需求分散化、差异化、资金需求小额化，又大大增加了金融机构的风控难度。在如此复杂的环境下，如何帮助每一位用户找到他们所需求的金融产品，是金融机构亟待解决的难题。

　　俗话说，立场决定观念。以上两个问题迟迟无法解决，核心原因是交易双方的信息不对称所产生的风险和信任问题。榕树智慧金融平台则从创新服务模式上给出了解决方案，由于同时对接机构和用户，榕树便拥有了双向视角：既是一个专业的用户，又是一个严格的金融机构。