喀拉乔克街社区创新服务机制，架起一座与居民互动的“连心桥”，形成了社区群众动嘴、工作人员跑腿、相关部门协助的新型服务机制。

    第一关口收集社情民意。针对辖区基础配套设施还不完善，矛盾纠纷比较突出的实际问题，专门建立了由社区书记为组长的“社情民意联络站”，由网格员和协警担任“联络员”，每天深入片区，走访居民家庭、记录群众心声、反映社情民意、协调处理矛盾纠纷。

    第一时间体察群众冷暖。“联络员”随时携带民情日记，排查矛盾纠纷，听取群众诉求，收集意见，及时反馈给“社情民意联络站”。

    第一时间为民排忧解难。“社情民意联络站”对收集回来的信息，按轻重缓急进行分类，分别逐一建立处理台帐，落实责任人和明确处理时限。对属于社区职权范围的，由社区及时处理；不属于社区职权范围的，由工作人员代理群众向相关部门反映。