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关于对王者豆浆机质量相当不满的投诉
时间:2010-03-31 15:36:26来源:作者:

尊敬的工作人员您好:
     我要投诉中山市富利电器有限公司(0760-23838011)
   我是招远的消费者,于08年11月18日在招远市里的中山市富利电器有限公司招远的销售商家乐佳超市,由于当时直销员推荐王者牌豆浆机,说功能相当全,质量相当好售后也非常到位,所以我们当时就购买了一款价值398元的王者牌:K-800D型号的全自动豆浆机。
    买完后工作人员也没试机告诉说;保证没问题放心用吧。于是我们拿回来准备用,发现机器不好用于是第二天我们就送回去了,经协调后给换的机器

    但用了四个月左右机器坏了,我们把机器送去了,大概5天后我们就打电话问修的怎么样了,客服人员告诉可以去拿了,但当我们去了后问怎么修的时,他们告诉;机器没事,你们不会用。当我们要求试机时,他们告诉:机器根本本没事,回去好好看看说明说,多操作操作,当时就敢肯定不是操作问题,再说我们以前也用过。豆浆机操作应该都是一样的,难道王者的豆浆机不是一般能用的吗?由于客服坚持不用试,我们没办法心想彼此都很忙要不等有问题再找吧,于是就回来了。但用了不长时间又坏了,我们有好长时间就没用上,又送去修客服还坚持说我们不会用,过了大概五天左右去拿时,我们要求当场试机,当时试机是好用了我们就拿回来了,但拿回来就不好用,又停了一段时间没用,再拿出来准备送去维修时再试机又好用了,最后我们做了反复的试验发现机器一阵阵地有时好用有时不好用但多时不好用,最后又送去修但这次拖了近十天,我们一遍一遍的打电话,那边态度也不是太好,一直在应付我们,告诉我们今天机器在潍坊明天机器在总部的,其实根本没有像他们说的,再去拿时我们直接找的直销员问的机器情况跟他们说的相差太大,直销员说:就用吹风机吹了吹,还是他吹的。于是我
们找到客服评论,这次当中耽误我们三个人近一天的时间,客服那里东拉西扯的没有人说了算,更没人能给我们合理的说法,至始至终都在应付我们消费者,最后都不理我们了。家乐佳客服人员在这次维修当中以各种理由把所有的责任都推到我们身上,在保修内以各种理由要求收费于是我们打到总部经多方协调才没收费。我们去拿机器时又要求试机又由于当时停水,无水试机客服人员看脸盆有水但我们强烈要求不行,她说水很干净明明是脸盆里的,就这样打法我们,当时是好用了拿回来后也没经常用,在十月下旬时机器又坏了但由于家里当时非常忙脱不开身;就拖到十二月四号,我们对这机器的质量真是无话可说了,就这样地机器也能出场,客服拖到十二号给答复:机器过保需收费,杯子得换还有杯子连接底座有三个什么头的,这一系列的问题都是前几次维修中应该彻底做到而他们没做到的,就知道凑付我们消费者,服务意识相当差、售后意识相当差、对消费者极度的不负责。

    我们现在看见豆浆机看见客服的人头就老大老大了,一个个都说不算,干脆把这机器供起来得了

     所以,我投诉王者豆浆机经销商招远家乐佳超市:欺骗、欺诈消费者,对消费者极度的不负责,责任意识相当差,投诉中山市富利电器有限公司到底有没有正规的服务维修团队,用我们的机器当实验品,对其质量、服务非常非常不满,更希望你们质监人员对中山市富利电器有限公司的一系列产品进行抽检,查处那些不合格的产品。
     要求中山市富利电器有限公司给予我们:误工费、电话费、车费、精神损失费等赔偿费用。
   希望你们帮给我们协调,给我们消费者一个合理、 公平的平台,还我们一个公道希望厂方能给我们满意的答复。

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