艾美潇湘业主给市长和相关部门的一封信

　　尊敬的市长和相关部门：

　　很抱歉这封信会打扰您们的日常工作，但这是艾美潇湘业主的无奈之举，还望海涵

　　艾美潇湘小区位于星沙县西霞路79号，是一处16年5月左右入住的小区。因入住时间不长所以物业管理和对接业主方面存在很多漏洞，而随着业主入住增多，这些问题也日渐突出，使得业主与物业方面出现了不可调解的矛盾。现无奈之下只能把问题一一列出寻求相关部门帮助：

　　1、现有物业公司是否经过正规招标程序取得物业管理权

　　2、物业公司员工是否应取得相关从业资格证书

　　3、物业公司收取业主停车费的标准是什么？是否应与业主协商一致？

　　此问题正是现有矛盾的***和矛盾激化点，因物业收取停车费未经业主表决同意，也不符合周边小区普遍的收费标准，而自行出示公告，绝大多数业主表示接受不了找物业协商无果，遂采取维权手段

　　4、物业是否有权代表业主表达诉求？

　　关于停车收费问题，业主与物业协商无果后，物业擅自出示盖有街道办事处公章的公告，一票否决了大多数业主的意愿，一意孤行毫不考虑在意业主的感受，请问此盖有街道办事处公章的公告结论从何而来？

　　5、物业是否有权叫来无关人员参与管理工作？

　　在停车收费问题上，业主维权措施与物业管理措施产生冲突，而物业叫来无关人员采取过激行为进行管理，如：岗亭值班室存放管制刀具；社会人士镇压；对妇女儿童毫无怜惜大大出手等激化矛盾的方法，请问物业处理问题的方法是否符合相关规定？

　　6、物业在正常收取费用的情况下是否有义务清理楼道、地下室、天台等公共场所垃圾？

　　据入住业主表示，物业每月正常收取物业费及卫生费，但各处各种垃圾无人清理打扫，地下室常年积水，天台垃圾成堆，楼栋进门大厅存放垃圾成堆，请问物业所作所为是否欠妥？

　　7、物业是否有义务完善安保措施？

　　因小区有不同性质住房，15栋为公寓楼，单独靠街在外并无护栏围墙，监控摄像配备不完善，无门禁，整栋楼只有4部电梯里安装摄像头，平时也未见保安巡逻，业主屡次提议完善安保，物业无动于衷，使得住户极度不安，请问物业是否有义务完善安保措施？

　　以上问题由艾美潇湘业主共同整理汇总，占用了您们宝贵的时间表示抱歉，但还请相关部门抽空查阅，以解百姓之苦

　　感谢！

　　艾美潇湘业主

　　2018年9月