根据湖南省人社厅和财政厅发布《湖南省基本医疗保险异地就医住院医疗费用直接结算管理办法(试行)》(以下简称办法)，9月1日起施行。异地包括省内异地和跨省异地。异地转诊也能直接结算。办法提出，三类人可申请办理异地就医住院医疗费用直接结算，包括：异地安置人员、异地转诊人员和异地急诊人员。异地安置人员：指在异地定居并且户籍迁入定居地的退休人员、在异地长期居住生活且符合参保地规定的人员和用人单位派驻异地工作且符合参保地规定的人员。且2017年

　　8月，攸县人民政府网也曾刊登相关信息http://www.hnyx.gov.cn/c5637/20170817/i552246.html。

　　2018年9月19日，本人拨打攸县人社局24251517咨询医保异地就医问题，工作人员没有具体询问有关情矿，直接回复待相关资料来攸县办理，本人继续提问是否可以异地结算，工作人员已听不清，忙不过来为由回复：带东西来攸县，听清楚了吗，语气较冲。

　　投诉内容：1.工作人员态度差；2.百姓咨询，只是希望了解有关事宜，避免重复往返。作为政策知悉者有义务向百姓解答，而非直接一刀切答复，造成的后果即是百姓对政府的误解和对政策的不了解，按规矩办事不仅需要百姓的支持，更需要工作人员的支持。如果政策不符合，百姓亦会照章办事。