工信厅电子函〔2010〕210号

各家电下乡中标生产企业：

        为进一步做好家电下乡工作，督促企业保障家电下乡产品质量，了解家电下乡产品农村售后服务现状，保障农村消费者购买家电的正常使用，按照第四次家电下乡部际联席会议的工作部署，工业和信息化部将组织开展家电下乡售后服务体系建设工作，请各企业密切配合，严格按照要求报送以下信息：

        一、请报送本企业家电下乡工作负责人及联络员联系信息（见附件1）。

        二、明确家电下乡产品售后维修服务技术支持专家。工业和信息化部拟筹建家电下乡售后维修服务专家库，请各生产企业依照家电下乡产品分类，每类产品报送不少于1名售后维修服务的专家（见附件2）。

        三、报送售后服务网点信息。各生产企业要根据投标时所做的售后服务承诺，认真如实填写家电下乡企业售后服务网点相关信息（见附件3、4）。

        请务必于2010年4月28日前将以上信息电子版以邮件方式发送至jdxxshfw@163.com，邮件主题名称“××（企业）家电下乡信息登记表”，表格作为附件并与邮件主题同名；纸质版加盖生产企业公章后邮寄至工业和信息化部（电子信息司）。

        各生产企业要高度重视，认真组织，如实填写，严格按规定时间报送。逾期不报的，视为售后服务能力无法满足家电下乡售后服务的要求，工业和信息化部将会同有关部门按照相关规定予以严肃处理。

        工业和信息化部将适时组织开展对家电下乡中标生产企业售后服务网点的监督检查，请各企业予以密切配合。

        联系人：谢于迪            电  话：010-68208283
        地  址：北京市海淀区万寿路27号电子信息司
        邮  编：100846            邮  箱：jdxxshfw@163.com

        附件1 家电下乡工作人员信息登记表（点击下载）
        附件2 售后维修服务技术支持专员登记表（点击下载）
        附件3 生产企业售后服务网点一览表（点击下载）
        附件4 网点信息登记表（点击下载）

                                                                                                                                   工业和信息化部办公厅
                                                                                                                                 二〇一〇年三月二十四日

 
　　附件1   　　　　　　　

家电下乡工作人员信息登记表

企业家电下乡工作负责人

姓 名

　

性 别

　

学 历

　

现任职务

　

专业类别

　

手 机

　

办公电话

　

传 真

　

工作单位

　

通信地址

　

邮政编码

　

Email

企业家电下乡工作联系员

姓 名

　

性 别

　

学 历

　

现任职务

　

专业类别

　

手 机

　

办公电话

　

传 真

　

工作单位

　

通信地址

　

邮政编码

　

Email

　　说明：请各企业在表格中列出本企业家电下乡工作的负责人和联系人


　　附件2 　　　　　　　

售后维修服务技术支持专员登记表

姓 名

　

性 别

　

出生年月

　

学 历

　

现任职务

　

职 称

　

专业类别

　

手 机

　

办公电话

　

传 真

　

工作单位

　

通信地址

　

邮政编码

　

Email

 

工作经历

　

主要业绩与成果

　

推荐单位意见

　

　

　

（盖章）

备注

　

　　
　　说明：请各单位在每个产品类别中（如彩电、冰箱等）推荐一位家电售后服务方面的专家，为偏远地区家电下乡售后维修服务网点提供售后维修技术支持服务。

　　附件3  　　　　　　　　　

生产企业售后服务网点一览表

企业名称

网点地区（省、自治区、直辖市）

网点县（市）级覆盖率（%）

市级行政区

县级行政区

乡镇

维修网点名称

地址

负责人

联系电话

与本企业的经营关系

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　　说明：1、 家电下乡企业须以所投标地区为单位填写该表；
　　　　　2、市级、县级行政区一栏应列出该省（自治区、直辖市）所有的市、县级行政区域，无论有无网点；
　　　　　3、与本企业的经营关系填：企业直接所属、本企业品牌加盟、特约。

 　　 附件4

网点信息登记表

售后服务网点所属家电生产企业*

企业名称

　

地址

省/直辖市

　

地区/地级市

　

县/县级市

　

乡镇

　

邮编

　

售后服务网点*

网点名称

　

营业地址

省/直辖市

　

地区/地级市

　

县/县级市

　

乡镇

　

网点性质

1.生产企业直接所属    2.品牌加盟    3.特约    4.其他    本网点属于：

　

邮编

　

负责人*

负责人

　

电话

　

传真

　

E-MAIL

　

法人代表*

法人代表

　

电话

　

传真

　

E-MAIL

　

联系人*

联系人

　

电话

　

传真

　

E-MAIL

　

营业执照*

注册号

　

营业期限

　

至

　

年检情况

年检年度

　

年检日期

　

组织机构代码证*

代码

　

有效期

　

至

　

年检记录

年检年度

　

年检日期

　

税务登记*

纳税人识别号 （国税）

　

年检情况

合格日期

　

整改合格日期

　

有效期

　

至

　

计算机代码（地税）

　

有效期

　

至

　

维修范围*

产品品牌

品牌1

　

品牌2

　

品牌3

　

品牌4

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

产品类别

类别1

　

类别2

　

类别3

　

类别4

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

人员一览表*

人员序号

姓名

性别

年龄

文化程度

岗位

职业资质种类

职业资质等级

从业时间(年数)

培训情况(小时数)

1

　

　

　

　

　

　

　

　

　

2

　

　

　

　

　

　

　

　

　

3

　

　

　

　

　

　

　

　

　

4

　

　

　

　

　

　

　

　

　

5

　

　

　

　

　

　

　

　

　

6

　

　

　

　

　

　

　

　

　

7

　

　

　

　

　

　

　

　

　

8

　

　

　

　

　

　

　

　

　

主要仪器设备一览表*

仪器序号

仪器/设备名称

台/套

商标

型号

仪器/设备状况

备注

1

　

　

　

　

　

填写基本维修仪器/设备种类套数

2

　

　

　

　

　

3

　

　

　

　

　

4

　

　

　

　

　

5

　

　

　

　

　

6

　

　

　

　

　

7

　

　

　

　

　

8

　

　

　

　

　

办公设备*

电话

　

台

　

　

　

手机

　

台

　

　

　

传真

　

台

　

　

　

电脑

　

台

　

　

　

是否具备  网络

　

　

　

　

　

网络情况

　

兆

　

　

　

劳保用品

序号

名称

台/套

　

　

　

1

　

　

　

　

　

2

　

　

　

　

　

3

　

　

　

　

　

防护用品

序号

名称

台/套

　

　

　

1

　

　

　

　

　

2

　

　

　

　

　

营业场地*

性质

自有

　

租赁

　

　

　

　

　

　

面积

总面积

　

维修区面积

　

接待区

　

存储区

　

　

危险品区

　

　

　

　

　

　

　

　

质量

　

　

　

　

　

　

　

　

　

停车场

性质

自有

　

租赁

　

　

　

　

　

　

面积

　

　

　

　

　

　

　

　

　

交通工具

种类

　

　

　

　

　

　

　

　

　

数量

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　　网点信息登记表说明：
          
　　1、本表格为每个售后服务网点的具体信息，其中以*号标识的栏目为必填，其余项目为选填。
  
　　2、地址应包括“省”、“市”、“县”等字，应与营业执照及组织机构代码证中的地址一致。  

　　3、售后服务网点性质填写前面所列的代码。
        
　　4、营业执照、组织机构登记、税务登记的期限及日期填写格式如：“2010-03-10”；年度的格式如：2010”。     
     
　　5、税务登记的“年检情况”填写：年检合格时的年检日期，或整改合格时的确认日期。 
  
　　6、维修范围的产品品牌，在品牌右边相邻的格中填写品牌名称（有中文品牌的只填中文名称），必要时可自行增加行。  
        
　　7、维修范围的产品类别按如下分类：        
　　　　　“家用电子类”：彩电；         
　　　　　“家用电器类”：冰箱（冷柜）、洗衣机、空调、热水器、微波炉和电磁炉；   
　　　　　“家用电脑类”：电脑；       
　　　　　“家用电信类”：手机；  
   
　　8、人员“岗位”填写其在维修网点的岗位，包括：维修人员、接待人员、以及管理人员等（超过9人可自行增加行）；          
  　　　　“职业资质种类”填写：“家用电子产品维修工”、“家用电器产品维修工”、“维修电工”、“办公设备维修工”、“计算机维修工”、“用户通信终端维修员”等（可复选）    
  　　　　“职业资质等级”填写：“初级”（五级）、“中级”（四级）、“高级”（三级）、“技师”（二级）、“高级技师”（一级），填写时需要缺人其相应的国家资质证书。     
  　　　　“从业时间”填写从业年数。         
  　　　　“培训情况”填写培训小时数。   
      
　　9、主要仪器设备超过9种可自行增加行。  
      
　　10、“劳保用品”和“防护用品”只对“家用电器类”在必要时才需填写，必要时可自行增加行。 
 
　　11、营业场地的性质在“自有”或“租赁”后打“√”；面积填写实用面积，单位为平方米；质量填写“优”、“良”、“中”、“差”。   
      
　　12、停车场的性质在“自有”或“租赁”后打“√”；面积填写实用面积，单位为平方米。 
         
　　13、交通工具上面行填写种类，下面行对应填写数量。