打造一流的企业服务机构(图)-顾问服务--中国农资供销网

打造一流的企业服务机构(图)

时间：2012-05-04 11:01:39来源：作者：

深圳市宝安区投资联合办公服务中心（宝安区企业服务中心、宝安区企业投诉中心）是宝安区委区政府为加强服务企业工作而设立的专门机构，主要为企业提供联合审批、政企沟通、信息传递、诉求协调、救援救助及其他个性化服务。按照“三块牌子，一套人马”的方式运作。
　　中心以“提高效能、完善服务”为目标，完善审批服务内容，促使大厅行政审批整体效能大幅度提高，做到“集中办、快速办、就近办”，力求便企利民。为实现行政审批由“集中办公”向“联合办公”、“串联审批”向“并联审批”的重大转变，近年来，中心与监察部门合力推进审批服务网上受理机制，为企业、群众办理审批服务提供更加便捷服务，“实体”“网络”并举探索便民服务多元形式。
　　由中心牵头，各成员单位积极参与，率先在全市设立“联合专项会审制度”，弥补审批服务“缝隙”。近年来，中心学习借国际先进管理理念，积极探索更加科学有效的运作管理模式，完善内部管理制度，确保大厅运行规范有序。
　　中心的系列举措深得人心。中心搭建起一个以走访、座谈、热线、网络、刊物为主，以特邀观察员、报刊、短信、传真等形式为辅的多渠道政企沟通平台。中心充分发挥服务一线的职能优势，利用一线窗口办公、深入企业走访、召开座谈会、参加商会等方式，广泛了解收集、反映解决企业和群众关心的热点和难点问题，同时，穿针引线传送关爱落实企业家礼宾待遇。
　　中心为企业提供的高效优质服务赢得了各界的充分肯定：先后收到企业发、送的各类表扬信函、锦旗、牌匾等300多件；中央十余家网络媒体集体对中心的文明建设进行采访，肯定了中心的文明建设成果；省、市媒体和监察部门多次明察暗访后都给予了高度评价，称“经得起暗查，负得起职责”；被市委市政府评为深圳市“2006-2009年度先进集体”、深圳市“2011年精神文明示范窗口”；被区委区政府授予“2008-2009年度文明单位”光荣称号；中心党支部被区委评为“2011年度先进基层党组织”。