公司换了一家国际著名4A广告公司提供传播支持。从几次提案看,这家公司提供的年度传播策略、广告创意等等虽不乏亮点,但也并没有比先前合作的公司有质的飞跃,可以说“山还是那座山,梁还是那道梁”,基本套路一样。倒是它有一点优势非常明显,就是推销提案的技巧。
这家公司比其他公司明显强的地方在于,人员外在形象、气质好,推销提案的能力特强。这倒不是说他们人长得很帅很漂亮,而是指他们一举手一投足、尤其是对客户提案说话的时候,体现出很规范、很专业的素质,让人不自禁觉得他们说的是“真理”。
成功推销技巧是与生俱来的吗?答案当然是否定的,更准确的说,是通过后天刻苦训练出来的。据了解,为提高员工的说服能力,这家公司经常开展提案技巧培训。下面文字来源自其内部培训相关资料的总结,供大家分享:
一、成功提案的4大元素
1.你必须能辨识idea
2.你必须了解自己提案的对象,以及他们如何作决定
3.How和What一样重要
4.激情、勇敢和创意
发展你的风格(DevelopingYourOwnStyle),但要注意没有所谓的“标准贩卖法”。各人自有风格,模仿不是办法。诀窍在于去观察别人成功的要素,转换成自己的方法和风格。
二、个人提案“五到”
眼到(EyeContact)
1.广度:纵观现场,尽量照顾到每一个人,尤其是两侧角落的人。
2.重点:50%以上的注视应放在主要决定者,然后第二顺位给决定之影响者。
3.深度:看进他的眼睛,表达情意。不要视而不见,给人一种闪烁缺乏自信或应付的感觉。
4.角度:有时改变站的位置,会自然改变eyecontact的重点和角度的变化,如站在讲台中央、居高临下,有控制全场的气势,具权威感;走近发问者,有专心倾听、亲切感。
手到(Gesture)
1.位置
手势可以投射出个性、精神状态,适当的手势可辅助表达,不适的手势则有干扰作用。
-手置於腰下:温和、消极、冷漠
-手置肘以上:热情、积极、具企图心
-手势过多:紧张、易干扰听众的视线、分散注意
2.力量
-力量大、手势大具有加乘效果(如希特勒的启示)
-次数也是一种表达力量
-如果连续大动作就会像带动唱
3.时机
-重点提示
-大小、数量、趋势的表达
-感情传递、塑造气氛(一对一、一对众、经销商大会)
4.自然就是美
不要强求、避免做作,充分表现个人之人格特质(好的一面)
口到(VoiceTone)
1.投射:引起注意、控制全场。Opening及Ending非常重要
-Check音量大小、随时调整,特别在大型场地,调好麦克风音量
2.语气:用自己习惯的语气,重点在自然及诚恳
-避免过于严肃及高调,人们不爱听训话;如果需要严肃及权威感,最快速的方法是站起来说话。
-可以幽默、但不可滑稽,否则会降低信赖度
3.闭嘴:懂得暂停,可引起注意,让人有时间消化、思考
-不要抢话,不必急於替夥伴解释/翻译,避免让别人失去对你夥伴的信心,但也不是见死不救。
-见好就收,该结束时马上结束,不要拖,更避免越描越黑。
4.谈话技巧:咬字清晰,内容必须事先熟读(尤其是英文提案)
-不要照本宣科,盯著投影片读会使人觉得不是双向沟通,令人怀疑你个人是否相信或有临时抱佛脚的印象。
-重覆重点:针对提案的重点或关键处,适度的强调及说明,不要以为客户是你肚子的蛔虫,往往没法一次了解。
-问问题:可以引起新的注意力,增加参与感。
心到(LoveCare)
Clientdon’tcarehowmuchyouknowuntiltheyknowhowmuchyoucare.
客户会先在乎你多关心...More...↓