前言
我国的网吧经济自1997年浮出水面，仅用短短三年，就在2000年进入了高峰期。但是由于网吧在各方面都缺乏有效的规范管理，脏乱差的经营环境、质量参差的电脑设备及对未成年网民缺乏良好的引导机制等缺憾，都为其健康发展埋下祸根。为了能够节省成本，赚取更大的利益，很多网吧业主在硬件以及软件的设施上开始缩水，在这种情况下，组装的兼容机以及缺乏服务的网吧环境，就成为现在很多网络问题孳生和泛滥的场所，由此带来的系统不稳定而崩溃的问题更是层出不穷。2002年“蓝极速”事件之后，社会上对网吧打声一片。净化网吧环境、查处黑网吧，成了当时文化部的首要责任。于是，网吧的数量从20多万家降到了11.3万家。随后，市场的变化和政策的不断调整，导致网吧市场规模很大，但网吧收益状况并不乐观。从数量来看，有营业执照的网吧总数超过10万个，竞争非常激烈。价格战成为许多无特色网吧的杀手锏，每小时上机费用被迫一降再降，有的地区已经出现0.5~1元/小时的价格。根据调查显示，21%的网吧每年盈利大于5000元，28%的网吧大于1万元，3%的网吧在8万元到15万元之间。在日益激烈的竞争和价格战面前，许多业主苦不堪言。业内权威人士分析指出，随着网络技术的飞速发展和网民需求的进一步提升，强调体验应用和人性化服务的后网吧时代已经悄然来临。这就为PC厂商带来更多的发展契机，不但要为网吧量身打造专用PC，更要在产品和服务中强调体验应用和人性化的理念，为网吧业主和网民共同营造出最适合的网络应用环境平台。网吧，需要一个新的发展方向，更需要一个强有力的支持。背景当前网吧产业的现状由文化部公布的《中国网吧产业调查报告》是迄今为止规模最大的全国性网吧产业调查报告。报告显示：到2009年底为止，全国共有10万多家网吧，比2009年减少1万多家，除了上机费，食品销售是网吧的重要收入来源。截至2009年4月，我国共有各类在册网吧11.3万家，网吧所拥有的各类计算机设备共计达到828.4万台。网吧行业容纳了约105.6万名就业人员，年产值达到256.8亿元。此外，网吧上网人群中约70%左右是因为家中没有计算机或没有上网条件而选择网吧，网吧正在成为我国普及互联网知识、计算机知识及信息化传播的重要阵地。 有关专家预测，2009年网络游戏市场已达36亿元的产业规模，今年可达近70亿元规模。据网络游戏精英会提供的数据显示，中国网络游戏玩家接近2000万人，其中网吧中游戏者规模达1000多万人。iResearch艾瑞市场咨询根据调查数字整理发现，在对注册经营网吧的调查中，有40.1%的网吧拥有50-80台电脑，经营规模处于中等水平。拥有100-200台和80-100台电脑的网吧占到21.3%和14.2%。大规模的网吧目前还占少数，其中拥有200-300台电脑和300-500台电脑的网吧占有4.4%和3.0%，而拥有500台以上电脑的网吧只有2.3%。 截至到2009年12月中国网吧数量为10.9万家。在针对一级、二级、三级城市的调查中， 32.5%的一级城市中有注册经营200-300家网吧，500家以上的一级城市有0.8%。在二级城市中，拥有50-80家注册经营网吧的城市有45.2%，是比例最为庞大的一部分，三级城市拥有50-80家注册经营网吧的城市比例也达到41.4%。 当前网吧政策状况国家对于网吧行业的政策导向是十分清晰的，那就是坚持一手抓整顿规范，一手抓改造提高，推广连锁网吧，促进市场整合，引导互联网上网服务营业场所向规范化、连锁化、品牌化的方向发展，充分利用市场机制改造提升当前的网吧产业。今年，关于网吧的政策有几件大事（一）3月18日，2009中国网吧产业“阳光计划”启动仪式在文化部市场司的指导下，在北京举行。阳光计划的组成部分之一是参与单位将在2009年采购10万台电脑，及2009年1季度落实1万台电脑的供购。所有电脑均采用“网吧专用电脑解决方案”。这是第一次由网吧用户定义的专门为网吧配置的专向PC产品。 此外阳光计划将包括：特殊的渠道支持方式、适合网吧的售后服务体系、独具特色的网管等培训计划、充满活力的市场公关与互动营销体系等方面，以突破传统的方式，建立起一套内容丰富的适合网吧现状的“中国网吧形象提升行动计划”，将为网吧的规范运作、从业人员的素质提高、社会形象的提升起到积极的作用。 （二）为巩固网吧专项整治成果，进一步深化网吧管理，全国网吧管理工作协调小组决定由2009年7月至12月在全国9个城市开展网吧管理长效机制试点工作。（三）7月28日，文化部推出网吧产业提升计划，相应的网吧产业提升计划办公室挂牌成立。 提升计划针对网吧行业现状，从计算机设备、内容管理、数字内容整合、人才素质等出发，制定相关标准，通过市场手段规范行业行为，打击违规行为，帮助并扶持网吧连锁。以全新的经营理念、业务模式，丰富网吧经营内容，提供诸多服务，使网络文化与网吧渠道互相促进、互相提升，使我国网吧业向着正规化、连锁化、品牌化的方向发展。网吧产业前景分析一、网吧产业将持续发展中国上网人数已突破1亿位居世界第二，调查显示，将近1/4的网民习惯于在网吧等公共场所上网。每小时收费2、3元的网吧小生意，在中国已成为一个市场规模超过700亿元的大产业。网吧作为一个新兴服务产业，未来还会有较大发展空间。首先，中国上网人数持续增长必然导致到网吧上网人数稳步增加，目前中国上网群体很大但人口比例还很小，1/13的水平与美国、日本、韩国、新加坡等国差距很大，未来中国将有更多的中老年人成为新网民。其次，在网吧上网是一种公共上网模式，许多方面的优势和乐趣是在家庭和单位上网不能比拟的，譬如多人娱乐、即时交流的游戏模式就比在家一个人玩有趣得多。网吧经济还将有进一步延伸，一些收费较高环境较好的高级网吧越来越受到年轻白领的青睐。此外，网吧便利店和网吧聚会等新潮流将会为网吧经济带来更大的商机。二、连锁网吧成为趋势由于国家对网吧设立和经营的软硬件标准日益明晰和整治监管力度的加大，将有很多网吧被淘汰出局，网吧行业竞争秩序日趋规范，依靠品牌信誉、环境服务正规运作的网吧经营环境将逐渐改善，市场混乱的行业形象将逐渐恢复。 在国家政策的扶持下，依托消费者的需求变化，连锁经营将逐渐扩大市场份额。目前一些企业已经取得了全国或者省内连锁网吧的经营资格，尽管这些企业采用直营和加盟的方式扩大市场的速度不能完全令人满意，但是连锁经营的优势正日渐显现，连锁体系各加盟店通过共享品牌优势管理能力和强大的信息处理交流支持能力，丰富的内容种类、高效的技术处理以及强大的网络营销手段扩大经营，增加灵活性降低经营风险从而增加经营的利润。未来，网吧将转变为各类增值服务为一体的综合性上网机构。同时，以**品牌为代表的IT企业直接涉足网吧连锁经营，也为网吧产业注入了新的活力。连锁网吧规模示意图 三、网吧未来的经营方向据调查，网民在网吧上网包括5方面的活动：一，功能上网，包括收发邮件，浏览网页，寻找工作，学习等；二，游戏，包括互联网游戏，局域网游戏和棋牌游戏等；三，观看影视节目；四，网上聊天，尤其是视频聊天；五，网吧的一些衍生服务，比如网络活动、小型聚会等。随着网民视野的开阔以及兴趣的转移，网民的需求不断提高， VOD点播、电子竞技、教育培训、金融服务、网上销售、IP电话等服务，开始深受网友青睐。因此，为网民提供高质量、多样化的网络服务，成了网吧的当务之急。李红利认为，2009年到2009年，网吧相当于一个综合的休闲娱乐场所。同时，网吧的渠道功能在这个时候也逐渐体现，网吧里面快速消费的比重越来越大。另外，网吧已经逐步取代了传统的网游点卡的销售渠道。所以说，网吧逐渐会在电子类消费领域里成为一个很重要的渠道。 2009年到2009年，网吧会将会产生一个突变，网吧将提供更多的增值服务-展示产品，替代传统的体验中心，展示中心；成为服务的渠道，还会逐渐发展为一个销售的渠道，而且是个专有的渠道，是一个优于目前传统的IT通路渠道；更可能发展成为一个崭新的媒体。 **品牌完全可以借助自己的资源优势，为网吧产业的发展开辟新的道路！
网吧业主需要什么？
随着竞争的加剧，网吧产业从暴利走向微利，甚至赔钱，原因是多方面的：新的盈利模式不成规模，多部门管理风险较大，运营成本越来越高等都是必须正视的问题。一直以来，中国网吧业以“非专业与无服务”的形象出现在网民面前，网吧非品牌、无规模、硬件差、管理差、环境差的问题直接导致了吧主受穷、网民受罪的窘况。那么，面对这种现状，网吧今后发展何去何从？中国网吧何时能够摆脱“硬件PC跟不上，软件环境脏乱差”的局面，有效解决各种由不规范状况而导致的网吧问题呢？这甚至是一个关系到国家未来发展的大问题。但真正对网吧业的发展和今后命运负责的，却只有网吧市场自己。网吧业渴望援助。一、资金援助目前网吧业主关注两个核心问题，一是资金，二是价格。网吧投资具有一次性投入大的特点，对网吧业主的资金压力非常大，尤其是连锁网吧。以北京为例，一家统一配置、统一品牌、统一装修和形象的连锁网吧筹建费用至少要300万元，仅靠目前每小时2元到3元的上网费来支撑显然远远不够。文化部要求每家全国运营商至少建立10家直营店，每家店规模都不少于100台PC，即使按每台4000元算，全国运营商的投入也要在400万元以上。而这还没考虑到场地、IT设备日常维护、日常管理费用以及人力资源成本等。而两年后所有采购的PC、服务器等硬件设备就要面临更新。这样一来，对连锁网吧运营商来说，赢利的空间就非常窄小，单纯靠上网收费根本不足以支撑网吧的长期运营。个体网吧缺乏品牌优势和增值服务，赢利空间更为狭小。二、售后保障没有一个企业应用或家庭应用像网吧玩家那样，需要使用着计算机全部能量，就拿键盘来说，玩家们几乎在人类使用计算机以来，用最高的频率、最长的时间考验着键盘的机械动能。用的频度当然和出问题的频率成正比，出问题的频率快，要求维修响应的速度也快。如果一个企业级用户或一个家庭用户的计算机坏了，可能会要求几小时、半天或者2、3天修好，而网吧的用户要求在几分钟内修好也是合理的。三、服务支持一方面是活动推广，主要是网吧业主需要在微利环境下建立自己的差异化，保障赢利。另一方面，是机器换代的各项政策。网吧机器折旧率是非常高的，业主自然希望自己的机器在更新时获得场上的优惠，以节约成本。四、形象推广这是网吧业主最后一个考虑但是也肯定会考虑的问题。网吧被妖魔化久矣，每个业主都希望自己的网吧被更多人接受，有一个良好的生存和舆论环境。**品牌2009网吧战略核心内容强化资源优势，树立专业形象，打造强势品牌，指引产业方向目标受众1、渠道商家2、网吧业主3、有意投资网吧的人市场分析目前，网吧还是兼容机占有绝对优势。但是兼容机的种种问题也让网吧业主颇为头疼。比如硬件维修响应慢等。同时，兼容机也是网吧形象差的一个重要因素。近几年，品牌PC不断推出优惠政策，已经开始打开市场。目前网吧采用兼容机和品牌机情况分析 从数据显示，**品牌的网吧战略是有一定成绩的。但是，网吧这个市场对于品牌PC，空间还非常大，加上网吧电脑老化速度极快，这将是一个可持续增长的市场。下图是网吧年度采购金额 **品牌的资源优势**品牌的优势在于：从解决行业门槛，到搭建个性化的硬件环境，到增值服务的运作及社区活动开展的完善解决方案。一、品质**品牌电脑在中国的电脑制造方面一直是元老，品质也十分可靠。最近还实现了**品牌电脑平均无故障时间（MTBF）7万小时，在国内处于首位。**品牌电脑还通过了环保认证，确保其产品不会对自然造成污染，节能认证，每天可节约可观的用电开销。在使用的维护上，**品牌电脑的易维护性也能为经营者节约投入。总体拥有成本低，是**品牌电脑的长处所在。 二、资金**品牌提供三种灵活的资金支持。第一种是由银行承兑，提供6个月免息。一般网吧的资金投入要一年半到两年才能收回，而银行的6个月免息政策对经营初期的经营者来说很有帮助。第二种是通过房产抵押来分期付款。第三种是通过**品牌的渠道关系，引入其它资金注入。三、服务对于业主比较关心的管理问题，由**品牌帮助业主制作相关的管理规范和管理方法，并派专人对业主提供专业的培训，使业主能够独立的管理网吧。这种培训制度很像是近几年非常流行的连锁经营商为加盟商提供的服务，缺少了巨额的加盟费用，对于加盟网络联盟的业主来说，可谓是高附加值了。四、推广1、网吧联盟，即所有使用**品牌电脑的网吧，都可以加入网吧联盟。网吧联盟会定期在全国举行游戏比赛，获奖者能够获得英特尔特的丰厚奖金。这个联盟的发起，对于众多热爱网络游戏的人来说无疑是一个巨大的诱惑，许多网络游戏的爱好者也终于找到了可以发挥自己专长的领域。在众多网络游戏爱好者开始纷纷打听网络联盟的同时，网吧业界也开始密切关注网络联盟的动态，许多网吧业主为了更好的发展自己的事业，获得更多的利润，也都开始着手加入网吧联盟。2、活动推广。传播策略一：坦克式活动策略传播目标1、通过连续不断的全国性活动，充分宣传**品牌的资源和政策优势，增强网吧业主信心。2、加强渠道代理商的信心指数。3、推广**品牌网吧联盟的品牌效应。4、塑造**品牌“网吧解决方案”专家形象。5、开拓网吧新的盈利方向。6、改善网吧的舆论氛围和生态环境，树立专业网吧的新形象。传播策略综合**品牌的传播需求和整个市场的状况，我们提出了“坦克式”活动传播策略。其表现形式为不同时段的全面推进，不但要传播**品牌的品牌形象，同时为网吧行业开拓新的生存道路。未来的网吧产业发展方向1、电子竞技平台在网吧进行局域网电子竞技的乐趣，是网民特别亲睐网吧游戏的重要原因。2、消费品渠道据统计，快速消费品是网吧的重要收入来源，流通量大，而且速度快。同时，游戏点卡也是网吧的重要收入来源，也是网游公司的主要渠道。3、娱乐休闲场所网游、在线游戏、听歌看电影等等，已经成为网吧的基本功能。4、教育培训终端凭借网吧的强大客流优势，网吧可能发展成为网络培训的终端平台，满足需要学习而缺乏条件的人。5、电子商务支付平台每个网吧都有计时卡，实质上可以发展成为电子支付的一张。教育培训终端和电子商务平台，都是构思性发展方向。传播规划u 坦克启动前的战略部署主题：2009全国网吧摸底大调查。时间：12月-1月，即新年前后。形式：由**品牌和英特尔发起，联合媒体、相关部门，做一次全国网吧生存状况摸底调查，吸引网吧参与。目的：将**品牌直接置于网吧行业专家的位置之上。内容：所有参与的网吧参加抽奖，奖品由**品牌自行设定，建议设置英特尔英保通产品。传播支持：全国媒体的大范围新闻传播，部分媒体的全程跟踪报道。新闻发布会报道。抽奖仪式现场报道。调查结果公布新闻传播。u 坦克启动主题：第一届**品牌杯全国电子竞技大赛时间：2月-5月形式：**品牌发起，在所有**品牌联盟网吧间开展电子竞技大赛，网吧只需承担上网费用。赛后由**品牌颁发奖品。电子竞技比赛项目：反恐精英、魔兽、帝国时代、星际争霸、雷神之槌等比赛形式： 自由报名 比赛分为预选、初赛、32强、16强、8强、4强、决赛等阶段 通过预选的选手，由加盟网吧免费提供限时训练支持 活动场地由网吧提供 奖品奖金由**品牌联合赞助商提供，16强选手由所在地网吧免费提供限时会员卡。 初步定为每年一届 传播支持：和网络媒体通力合作，尤其是游戏类专业媒体，同时选择一到两家IT专业媒体和门户网站作支持，全程追踪，大肆宣传。主题：**品牌网吧战略渠道联欢
时间：5月-8月形式：组织各地渠道代理商，力推网吧新产品，给予相应优惠政策和资金支持。同时，通过新闻发布会形式，充分宣传**品牌的优势。内容：举办酒会，同时展示各地案例，用**品牌在各地的成功案例作为联欢主体，展示**品牌各各项优惠政策和资源优势。传播支持：新闻发布会全国媒体发布，各地联欢地方媒体追踪。u 全面推进 第一阶段：暑期特种战役，树立**品牌联盟网吧形象主题：**品牌网吧联盟全国大巡展时间：7月-9月形式：所有**品牌网吧联盟成员，在暑期两个月提供免费上网时段（白天），学生优惠。内容：各地巡展由**品牌统一设定开始和结束时间，以城市接力的方式，各城市网吧分区域先后开放。开放期间，网吧上网免费，并给予义务培训。所有学生，持学生证可享受折扣优惠。传播支持：从网吧产业高度，进行全国性新闻发布，合作网络媒体全程跟踪报道。第二阶段：阵地战，攻城掠地的开始
主题：电影首发时间：10月形式：由**品牌提供网络支持，所有**品牌网吧联盟成员，均可提供电影在线观看。内容：和部分数字电影院线合作，提供某部热映电影的在线无干扰播放。同时，凭联盟网吧会员卡在指点电影院看电影享受折扣。传播支持：从网吧产业发展和数字电影发展的角度，进行全国同步新闻发布。主题：唱片抢听
时间：11月形式：**品牌网吧联盟成员获得最新热门唱片正版试听权，并可在线折扣订购。内容：与唱片商谋求合作，获得产片版权，有**品牌网站提供支持，网吧联盟成员可直接访问获得试听，用户可在线折扣订购。传播支持：将网吧产业与娱乐产业结合进行新闻传播发布。全面推进期间的传播发布，均以**品牌引领网吧产业新方向为主题，突出**品牌的网吧专家形象，同时扣以资源优势和政策支持。第三阶段：巩固根据地
主题：**品牌网吧联盟服务再登顶计划时间：12月形式：为网吧提供更多资金优惠支持和产品服务，巩固现有渠道和客户，赢取良好口碑内容：开辟在线服务通道，为网吧业主提供更多服务渠道，同时给予更多软件支持，例如和英特尔合作，给与英保通折扣优惠。传播支持：常规新闻传播。传播策略二：蝶变式的新闻传播传播目标1、从新闻的角度提升整体形象，在全国媒体，以新闻的形式，将**品牌产品的品质形象、资源优势、支持方案、品牌形象等给予大力传播，使**品牌的品牌深入人心，打造**品牌网吧解决方案的专家形象。2、逐步渗透的方式，宣传品牌机和品牌厂商服务网吧的优势，抢夺兼容机市场。3、通过传播和解析，增强现有的网吧业主（产品升级换代）和即将开创网吧的经营者加入**品牌网吧联盟的信心与决心。4、通过网吧联盟带动品牌PC机销售渠道的发展趋势报道，加强渠道代理商的信心指数。5、推广英保通及建立网吧联盟的目标，促成**品牌与英特尔双方目标的实现。传播策略根据全年的活动规划和**品牌的推广进程，除了竭力配合**品牌网吧推广活动的新闻传播以外，我们设计了“蝶变式”的传播策略进行日常传播。详细策略如下。第一阶段 ：蛹—预热传播目标：提出目前网吧行业经营所遇到的问题，以问题带出网吧联盟的必要性和必然性。同时传播**品牌&Intel网吧解决方案的概念以及其发展前景。 传播时间：12月—2月传播内容：1、针对目前网吧行业的所遇到的问题，包括管理、机器的升级换代、微利、以及政府的态度等问题，对网吧的困境进行层层剥离，说明网吧行业已经遭遇发展的瓶颈，急需改革。2、引发行业内外人士的关注以及对如何解决网吧行业的内忧外患思考，带出**品牌&Intel网吧解决方案的概念以及其发展前景。3、围绕**品牌为何与英特尔联合推出新品这个问题，扩展到网吧行业的发展与PC机销售渠道拓展的关联，引发行业议论，吸引关注。稿件形式：深度稿为主媒体选择：大众媒体、专业媒体第二阶段：破茧—嬗变传播**品牌&Intel网吧解决方案，宣传他们联合建设的网吧联盟及其成功案例，开始建立**品牌联合Intel树立“网吧解决方案”专家的形象。同时加强渠道代理商的信心指数。传播时间：3月—7月传播内容：1、对目前网吧机器的局限分析，显示网吧电脑将由兼容机向品牌PC机方向发展。2、建立**品牌英保通PC将成为网吧赢利保障的高端形象。3、从网吧管理不足方面，突出加入**品牌网吧联盟，网吧业主将能够享受**品牌提供的管理培训等的培训计划。 4、目前进入网吧行业或网吧产品升级换代的用户，很多面临着资金不足以至无力进入行业或者无法提高竞争力的局面。**品牌&Intel的网吧联盟能够为用户结局资金不足问题。并能提高盈利空间，提供更多的增值服务。5、明确提出**品牌和英特尔合作推出了新一代英保通pc，预示这一新产品将为网吧行业的发展带来新的曙光。网吧行业即将面临变革。与此同时，**品牌配合该次推广出台了多种促销政策。稿件形式：专访、深度报道、案例剖析媒体选择：专业媒体、网络媒体第三阶段：展翅传播目标：1、宣传**品牌&Intel双方谈网吧经营的发展方向及相应解决方案，凸现方案的优越性与社会公益性。2、树立**品牌网吧解决方案专家形象。3、配合连续不断的活动传播，引领网吧产业发展新方向，折射出**品牌在网吧行业的领导者地位。传播时间：8月—12月传播内容：1、过大量的综述稿、专题稿以及专访等，总结前一阶段传播的内容，进一步强化**品牌英保通在资金管理方面的优势。深层次挖掘**品牌和英特尔此次推出英保通对网吧发展的推动作用。2、通过持续的案例分析、深度稿等，全方位的宣传**品牌的各项政策的优势以及取得的效果。同时突出**品牌的资金政策。3、网络专栏辅助传播。媒体选择：大众强势媒体（网吧产业分析、**品牌网吧解决方案通稿）专业媒体（网吧产业分析、**品牌案例分析、深度稿等）网络媒体（除以上稿件转在外，在强势媒体开设专栏，扩大影响力）
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