生产型企业的车间经常出现原材料短缺、零部件不配套、生产计划频繁调整、生产过程不连续等现象。采购部门不能按时、按量、按质供货;仓储部门不严格验收货物,次品采购进来到了车间加工时才发现;计划部门既不对全厂进行能力需求分析,也不对制造资源实行优化配置,所编制的计划难以对企业生产经营管理实行有效的规划和控制;生产车间也各行其是,不严格按照计划部门下达的计划来组织生产。
销售和物流企业里经常有几十张票据满天飞。帐上显示有库存,仓库里却找不到;仓库有长期没动的货物想处理,但帐上已经没有库存。刚刚大盘点过,马上又出现货物与帐面不符。为了解决这些问题,有的企业采用了计算机管理,全面引进了管理信息系统,但旧的问题没解决,新的问题又出来了。由于计算机操作不当又产生了新的数据库与手工帐和实物都不符的问题。有的企业为了防止差错,增设了每个环节的人工审核和清点程序,但问题没有解决,商品周转速度却下降了。
财务和人事管理混乱的案例更是举不胜举。
1996年初,史玉柱发动"巨不肥会战",一些"恶徒"将其视为"最后的晚餐",侵吞钱财现象集中爆发。《巨人报》社论称内部违规违法"触目惊心",几十万、上百万资产"在阳光照不到的地方流失了"。
三株集团曾经出现过的混乱毫不逊色。三株的300多家子公司,2000多家办事处,100000多个工作站,15万职工,机构重叠,人浮于事,层层官僚,层层造假。吴炳新总裁天天讲、月月讲"贪污和浪费是极大的犯罪!"但贪污和浪费的事天天出、月月出。后来审计发现,1995年3亿元广告费,有1亿元完全无效,一些人把花巨资印好的宣传品当废纸卖掉。三株集团的曾经查处违纪人员100多人,违纪金额1378万元!
飞龙集团还要糟。飞龙集团总裁姜伟视察22家分公司后,发现1994年广告费预算1.2亿元,实际发生1.7亿元;一名业务员缺钱花,两天报了100多件破损;哈尔滨7名客户承认欠款400万,而分公司帐目反映只有几十万……姜伟打过这样一个比方:"飞龙集团好比一个大球场,每个员工都是球员,裁判权力很大。于是,球员两眼盯着裁判,趁他一不留神,就按自己意图乱踢一气。"
网络公司管理更为混乱。
新浪(www.sina.com.cn)一直存在许多管理问题。在战略上,新浪的商业模式一直都没有定型,新浪在YAHOO股价高的时候曾经说自己是门户网站;在AOL股价高的时候又称要打造跨媒体集团。在沟通上,部门间消耗太大,员工创造性难以发挥,由此导致2000年年底销售人员集体辞职(其中包括销售广告和创建品牌的功臣金宝启)。在用人上,新浪有200多名高级工程师,但工作量不饱满,或者是大才小用,让工程师写网页脚本。新浪有那么多JAVA、ORACLE高手也无所事事,这又导致了技术人员频繁跳槽。新浪的很多员工都认为自己其实是一个过客,在新浪呆不了多久,新浪超过两年的老员工已经不多了。
8848网站的市场总监毛一丁以及他的同事施彤宇、余晓东从公司辞职后,公布了一份传真解释他们辞职的理由是"公司管理混乱,没有规矩"。无论这一说法是否属实,都不能否定一个事实,那就是网络公司的管理的确比较混乱。据一位在多家著名网络公司工作过的人士讲,从第一家网络公司辞职是因为公司管理混乱,新选择的一家公司从外面看上去很好,没想到进入后发现管理更为混乱。他把网络公司的管理特征总结为一个字,那就是"乱"。也有人总结为:"惊人的发展速度,惊人的管理混乱"。
管理混乱的原因有多种。第一是没有规矩,第二是规矩变得太快,第三是规矩太死板,第四是规矩不符合规律,第五是人的责任心不强……当然这些原因还有进一步的原因。
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