“经常思考”的魔力——日本优秀中小企业的管理秘诀-战略策划--中国农资供销网

“经常思考”的魔力——日本优秀中小企业的管理秘诀

时间：2009-11-09 14:34:48来源：[标签:出处]作者：吴慧

“管理不是发命令，营销也不是下任务，一切的‘管’与‘理’都应建立在自愿基础之上。”

今年4月，我随《中外管理》杂志“中外管理全球行”到日本进行企业考察。其中，未来工业株式会社（简称“未来”）的文化理念给我留下了深刻印象。

其实，他们的理念非常简单，就四个字：“经常思考”。

若不是到实地考察，很难想象到：这家日本电子配料行业里的中小型企业，把“经常思考”作为战略性的经营理念贯彻始终，而且那么彻底认真，竟然敢与跨国大企业松下相争，并获得了成功。

在整个考察过程中，给我印象最深的是：这家企业做的似乎都是“小事”。探究其成功背后的秘密，就在于以小见大，以小搏大，以小取胜。

“未来”也曾遇到过激烈的“价格战”，但他们并没有参与，而是将重心放在如何将电线保护得更好来提高产品附加值。比如：他们把目光盯在生产保护电线的小小配件上，于是未来就拥有了迂回营销的大智慧。

“小”产品创出了“大”市场，而且有了越来越大的利润空间，这也都来源于“经常思考”，不断创新。

“小”管理　 “大”思维

在“未来”，有很多在中小企业看来不可思议的管理方式。

他们的休息日在日本企业是最多的，一年只有233天是工作日。“五•一”休息10天，盛夏八月又可以休息10天，年底和年初的休息日更多，圣诞节提前放假——因为女员工要回去打理家务。“未来”认为：员工放假比较多，但是干劲会更足，热情也更高。

“未来”认为：管理不是发命令，营销也不是下任务，一切的“管”与“理”都是建立在自愿基础之上。

在“未来”，迟到、早退不会被处罚。有个别的一次迟到四五分钟，十几分钟，一个月加起来有可能迟到一两个小时，工资并没有减，但员工自己会感到羞愧。随后，他们会自觉克服自身毛病，按时上下班。于是，迟到早退的现象不是越来越多，反而越来越少了。

管理中的点点滴滴无不影响着员工的心理、无不影响着企业的发展。“未来”管理中的每一个规定都是在为员工着想，反而为企业增添不少的动力与活力。附近一些企业也仿效“未来”的做法，开始也很担心，结果收效也很好。

“小”改善　“大”进步

“未来”也像很多日本企业一样，喜欢用“改善”一词。其实，改善也是企业的一种经营理念，细节决定成败，每天改善一点点，日积月累、涓滴成海，小改善带来的许多看似微不足道的小效果最终会给企业带来无限的效益。

在“未来”，改善已经形成了一种思考文化，创新文化，这也是其不断发展的核心竞争力。就在1970年代“未来”初创时，已有十几家老牌同类企业。怎么办？“未来”深知：只能与众不同，只能走差异化。

我们常见的用在开关面板上的螺钉一般是15毫米的，为了产品性能，更是为了客户方便，“未来”把螺钉做成了20毫米。这样做，虽然成本会提高，但市场却更广阔了，因为20毫米的螺丝钉适合任何墙面的安装。

“小”抠门　“大”眼光

日本企业非常强调精细化管理，而“未来”更是从细微处入手，一分钱一分钱的精打细算，公司上下节约行动蔚然成风。“未来”办公室里的每一盏灯下面都有一根拉绳，而且每根灯绳上，都有一名员工姓名，表明这盏灯由他负责。当人们进入一个房间，用哪盏灯就开哪盏，而不需要打开所有照明。

“未来”以前有十几台复印机，大家都不爱惜，很容易坏。后来，只用一台复印机，大家都必须珍惜爱护，这反而延长了使用寿命。这样既节约了成本，又培养了大家的责任心、爱心和关心集体的意识。

“小”感动　“大”忠诚

企业总是希望批量销售。但“未来”清楚那只是一厢情愿，他们的观点是——只要客户需要，就是命令。通常，企业能做到让客户满意就很不错了，但“未来”努力的方向，是让客户感动。哪怕是小的、散的产品，哪怕是几支PVC管子，他们都要送货，他们要用一个小小的行动去感动每一个客户。

“未来”的另一个成功诀窍，就在于感动员工。人性化管理可以让员工感到企业的温暖，“未来”对员工每一份细小的关爱，都给员工注入了源源不断的动力，充分调动了员工的积极性。

在日本，员工的退休年龄一般

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