纸上谈兵说管理（1）-战略策划--中国农资供销网

纸上谈兵说管理（1）

时间：2009-11-09 14:34:54来源：[标签:出处]作者：张成

“赵括”们熟读经典，却不能具体情况具体分析，选择恰当的策略，害得40万大军被坑杀。管理的原则何尝不是一样！

为什么同样的战术，对项羽和韩信是“置之死地而后生”，对马谡却是“自取灭亡”呢?

《知堂书话》里引清人著作《朴丽子》中关于学问的害处的几句议论极为精当，这里转引如下：

人但知剑戟足以杀人，而不知学问之弊其害尤甚。何也?所持者正，所操者微也。正也难夺，微也易惑。语云，不药当中医，此语可以喻学。夫学焉而不得其通，故不如不学之为犹愈也。

原文本意是批评假道学的不近情理，学而不通，不如不学。这句话放在兵学和管理学上也一样贴切。先说兵学。赵括纸上谈兵害得40万大军被秦国坑杀是一个例子；三国中马谡失街亭是另一个例子，街亭是送粮到前线的咽喉之地，诸葛亮一时找不到更合适的人，咬牙派出了自告奋勇的参军马谡去守街亭。马谡领军到达街亭并勘察地形后，来到一个处于山下的五路总口。副将王平认为，应当伐木为栅，就五路总口当道下寨，以阻敌军，只要筑起城垣，便有一夫当关之势。马谡却认为，侧边的一山树木茂盛，是天赐之险，魏兵到来，居高临下，可势如破竹。王平又指出，魏军如果在山下断绝取水之道，蜀军会因缺水而不战自乱。马谡却认为，《孙子兵法》有云，置之死地而后生，魏军若是截取取水之道，蜀军岂不死战，到时正好以一当十，奋勇杀敌。

马谡自入绝地的结果大家都知道：街亭失守，诸葛亮挥泪斩马谡。之后，司马懿兵临城下，诸葛亮无计可施，被迫唱了一回空城计，第一次北伐就这样一败涂地。

那些在“算小账”的人看来很不划算的投入，成就了员工对企业的爱和信任。

人力资源管理杂志上经常能看到一些教导人力资源经理如何说服一把手花钱做培训的文章。这些文章一般都强调“用数字说话”。比如一个高级销售技能培训，先计算花了多少钱，包括课程费、场地费、误工费等等，然后再计算该销售技巧带来的效益，如与未参加培训的销售人员相比，参加培训的销售人员多卖出了多少合同之类，最后得出一个投资回报率，一副很有说服力的样子。

其实，这种用经济学的眼光来看待人力资本投资的做法是非常错误的，至少是非常片面的。我并不是说，这种直接能看到回报的人力资本投资本身是错的。高回报率，如果计算过程正确的话，当然是好事。但是，一个公司如果只做这些能直接看到回报的人力资本投资，则是非常短视的。这种人力资本投资只是战术性的，这些公司还没有懂得战略性的人力资本投资的道理。

经济学的本质是最大化，企业管理的最终目标是利润最大化，利润代表该企业为社会创造的价值。所以，经济学在企业管理中肯定占有一席之地。但如果把一些经济学的原则神话为放之四海而皆准的教条，经济学就会成为企业管理的障碍。这个问题在管理学和经济学不分的中国尤其突出。

如果经济学最大化的原则不能放之四海而皆准，那么哪些原则可以呢？如果一定要有一个原则的话，那就应该是心理学自我实现的预期原则（theself-fulfilled prophet)。这个原则说的是，你对他人的预期往往会在与他人交往的过程中自动实现。你一开始认为对方是一个好人，对方往往就成为一个好人；你一开始认为对方是一个坏人，对方往往就成为一个坏人。

这个原则看起来很玄，其实在日常生活中无处不在。比如你租了一套带家具的住房，房东要是把你当贼防，你要不偷点东西或暗地里搞点小破坏，你觉得好像都对不住人家。房东要是把你当好

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