东亚银行本土化生存-战略策划--中国农资供销网

东亚银行本土化生存

时间：2009-11-09 14:42:55来源：[标签:出处]作者：张成

“从我们抛弃外资银行概念的那一天起，才算真正意义上的本土化。”

硝烟弥漫的中国信用卡市场终于迎来了第一家外资银行。

2008年底，东亚银行（中国）正式推出主题为“城市乐活”的人民币信用卡，成为内地首家发行人民币信用卡的外资法人银行。

东亚银行在内地发行的首张外资银行人民币信用卡，最高透支额度达100万元。“一般月薪3000元左右就可申请普卡；金卡发放对象是该行的显卓理财客户；发放白金卡则要求客户在银行资产达到150万元。”东亚银行副行长林志民告诉《中国新时代》。

东亚银行副董事长陈棋昌称，东亚银行（中国）信用卡系统刚刚通过中国人民银行验收，成为首家通过信用卡业务系统验收的外资法人银行。其针对中国市场发行的信用卡为标准的人民币信用卡，客户持卡可在国内所有有银联标志的网点消费。

为此，东亚（中国）通过市场调研发现之后迅速做出改变，“我们提供了两种选择，可以先取卡再取钱，也可以先取钱再取卡，本土化就在细节之中。”林志民说。

对于未来信用卡业务是否赢利，“应该需要三、四年时间就可以，我对中国的经济很有信心。”林志民说。

在林志民看来，有虎视眈眈的花旗、汇丰、渣打银行的步步紧逼，未来的信用卡市场竞争一定非常激烈。“中资银行和中资银行竞争，外资银行我们做第一个，我们也准备好了这个竞争，但是我们不是说这是很快要信用卡为银行带来多少的盈利，反过来我们补充我们的产品不足之处。所以就算是有其他的外资银行进来，这个市场也是越来越大的。”

亲民的外资银行

“现在除了基金代销资格外，我觉得东亚中国和中资银行没什么区别。”林志民说。

东亚银行是1918年在香港成立的，当时只是一个服务于本地居民的区域性银行。发展至今，东亚银行已是香港最大的本地银行。从上世纪60年代开始，东亚银行走出海外，在美国、加拿大、新加坡、印尼、马来西亚等地广泛设立网点，逐渐成为一个全球性的大银行。

在海外业务拓展中，东亚银行清醒地分析了自己的优势和不足，非常聪明地把海外华人作为自己的目标客户。“初到海外，我们肯定无法和本地银行竞争，比如在美国，东亚肯定做不过花旗。所以要寻找自己的定位，我们发现海外华人认可东亚的服务，于是，‘为海外华人服务’就形成了东亚银行的特色。”林志民说。

东亚银行在海外设置网点的时候，最关注华人聚居的地区，比如美国的唐人街。习惯了讲当地语言的海外华人，走进东亚银行后听到地道的国语，那种回到家乡的亲切感便油然而生，东亚银行也因此大受欢迎。

1997年，东亚银行在台湾设置分行，当时有人担心当地居民会不认可。不少媒体也表示，香港回归之后，东亚银行便与大陆的关系很近，而两岸长期处于不和谐状态，客户可能会感觉不安全。但事实打消了这种顾虑，“有一天，两个客人到东亚银行来办理业务，我们了解到，他们是1949年以前到台湾的，

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