品牌“回马枪”的激情与惆怅
过去的2006年似乎是一个品牌“回马枪”年,之前的旭日升,如今的帕马拉特,市场竞争的加剧和后续品牌的大量冲刺,似乎没有阻挡这些昔日曾经创造辉煌的大腕打响品牌回马枪的激情和梦想。无论是自行开发新品,还是假他人之力OEM,或是与后来品牌联手,都无不在证明着巨头们对行业的看好和期许,更是对品牌本身的肯定和自信。
但同时,我们也看到,与当初的大广告大手笔比起来,如今的悄然入市似乎更说明了大腕们的意味惆怅。对于他们似乎心照不宣的低调方式,再次折射出他们对今非昔比的竞争环境的矛盾。一方面市场够大,品牌曾经做过行业第一把交椅,光荣的履历足以让他们引以为荣;另一方面如今的江山原不是当初唾手可得的年代了,竞争的恐慌使得他们不再有轻易出手的冲动了。
既要夺回江山,又要摆脱竞争恐慌,无论是对消费者负责也好,还是对品牌负责也好,追踪溯源,此时,最初引发历史问题——品牌落马的原因就变得极为重要。
品牌落马的三大主因
作为最早进入中国的液态奶品牌之一,帕马拉特曾是高端液态奶的代名词。而正是在消费者对这一品牌、对乳制品行业产生青睐和热情的时候,帕马拉特却悄然在中国市场消失,不管是众所周知的“意大利版安然事件”影响,还是其中国业务本身出现的问题导致,如今之所以需要“回马枪”,自然是在当初市场营销的过程中出现这样或那样的问题,而纵观以帕马拉特为代表的品牌“回马枪”企业,当初品牌落马的原因不外乎企业事件、产品事件、公关危机三大类。
企业事件多来自企业从创业到发展壮大过程中的膨胀所致,在中国企业中这种情况尤为严重。创业的时候白手起家,有了成就有了积淀却发现“贫贱夫妻”不在了,转而是企业创业元老和空降兵你来我往的竞争和斗智斗勇,是权利利益分配的不均,最后产品和品牌成了牺牲品,企业也因此而四分五裂。譬如三株。
产品事件是对企业损失最为严重的原因之一。产品就是企业的脸面,产品出现问题多来自市场一线,譬如最近炒的沸沸扬扬的SK-II,即便是外资品牌,如果出了产品问题也难逃市场抛弃。而除了经济损失,更为重要的是关乎品牌信誉。虽然如今SK-II已然再次上柜却没了昔日的风采。
公关事件往往是企业品牌落马的一个最不应该却最容易出问题的一个环节。关乎企业,关乎管理,关乎产品,关乎品牌,危机公关处理不当已经成为近年来众多品牌纷纷落马的死穴。譬如帕马拉特的悄然退市,究竟是哪出了问题,没人处理,没人解释,公关事件的忽略最易导致企业品牌大打折扣,甚至夭折!
当然除此之外,还有很多的其他因素,譬如竞争对手的攻击