17日，河北省民用品维修行业协会召开新闻发布会，发布“征集令”在全省公开征集侵害广大消费者和家电行业整体利益的典型案例，重点是家电企业违反国家“包修”政策等6种违法违规行为。分别为企业在执行国家家电产品“包修”政策中，混淆或有意混淆“包修”和“保修”;没有明示平板电视机“包修”期限，“包修”的主要部件名称与“包修”规定不符;企业倒闭或停产不能履行“包修”责任;家电下乡中标企业没有明示“包修”政策;没有落实7×24小时电话服务;虚假、夸大服务承诺，不兑现服务承诺等。

　　据了解，此次“家电企业执行服务政策情况调查”活动将在全国展开，河北等13省市被列为全国重点调查范围。调查主要内容为家电企业执行“三包规定”中“保修”政策情况;家电企业服务承诺及兑现情况;家电下乡中标企业执行售后服务中适应农村要求的有关情况;家电下乡中标企业服务承诺及兑现情况。