记者从黑龙江省政府新闻发布会上获悉，去年黑龙江省工商系统各级12315申诉举报中心共受理消费者商品类申诉、举报、咨询3万余件，其中服装鞋帽、交通工具、通讯产品、家用电器和食品成为申诉举报五大热点。

    据黑龙江省工商行政管理局消保处处长孙立辉介绍，去年全省12315申诉举报中心受理商品类申诉、举报、咨询36151件，与上年相比上升13%。其中服装鞋帽类申诉量居首位，达867件，占商品类申诉的16%，交通工具、通讯产品、家用电器、食品等申诉数量依次位居二至五位。

    据了解，人们比较关注的食品问题申诉数量为522件，占商品类申诉的10%。主要问题包括，生产者在食品生产过程中使用不合格甚至过期霉变的原料；食品生产日期、保质期标注不清；经营者出售过期变质食品；现场制作销售的食品，卫生条件差；袋装儿童食品，裸露玩具、画片直接接触食品，造成污染；农贸市场现场宰杀出售畜禽肉，未经检疫；饭店卫生差，就餐者经常吃出异物等。