据悉，方太将从咨询、下单、发货、服务等多个环节着手，改善目前家电网购糟糕的用户体验。首先，将建立专业的在线销售顾问团队，为在线咨询的顾客提供专业服务。其次，电商平台将提供原厂生产的正品新品，保证产品品质。第三，将采用国际优质快递送货上门，而且将提供五年质包服务。

方太集团电子商务部部长李涛表示，这次活动集结了许多高端时尚元素，比如说代表领先科技的厨电产品，代表消费潮流的电商平台，同时策划了竞拍MINI汽车等环节，希望通过集结多种时尚元素来引爆高端网购市场，吸引更多的人前来体验。

京东商城集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵表示，此次与方太集团的合作属于强强联手，将共同为网民打造全新的高端网购平台。京东与方太都十分注重用户体验，将产生一加一大于二的效果。目前，京东推出的211限时达、开箱验机、送装一体、节能补贴折款等特色服务已经受到更多消费者的欢迎。

方太正式进军电商领域并没有如同美的、帅康等同行一样，新建立一个专用网购品牌，而是仍然延用了方太这一品牌。对此，李涛表示，线上线下今后融合是大趋势，企业用同一个品牌触电，有利于网购品牌的认知。同时，同一个品牌网上销售，可增加原来品牌的认知力和影响力。李涛表示，品牌其实和渠道没有关系，品牌只和消费者有关联。品牌需要的积累，电商造新品牌缺少沉淀，消费者对这样的品牌忠诚度差。

编辑评论：启用新品牌多是为了与现有渠道的价格体系错开，方太电商延用旧品牌的举动相比之下显得更有诚意。

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