商报讯 网上购物因比商场便宜不少而备受消费者青睐,而网上购物的安全性和可信度,则依赖于支付宝为网上买卖双方提供的信用中介作用。由于大多数消费者对网购不熟悉,常常被卖家使用欺骗手段,诱使其规避支付宝的作用,从而成为网购骗术的“宰客”。
案例: 87元仅退2元补偿费
近日,王先生向市消保会投诉,他在淘宝网上发现有人以低价出售移动充值卡,百元面值的仅卖87元/张,便点击购买,不一会网站显示卖家已发货。但不久,卖家通过QQ与王先生联系,称该充值卡断货了。王先生听后表示欲退货,卖家则说,如果退货须在支付宝退货管理的两个选择“收到货部分退款”与“未收到货退款”中选择前者。王先生认为自己并没有收到充值卡,为何要点击“收到货部分退款”,卖家表示选择此项可以获得2元的补偿,且只有选择该项才能在有货时补货给买家。王先生将信将疑地选择了“收到货部分退款”,之后卖家再无动作,而王先生仅获退2元,余下85元就此有去无回了。
支招:网购要留心四看
昨日,厦门市消保会发出第10号消费警示,提醒网购消费者,特别是网购新手,在网购中要综合注意以下几点:一看网站。网购首先要选择制度完善、有信誉的网购网站,比如淘宝、易趣等。二看价格。一般与市面售价过于悬殊的商品,要谨慎购买,除非该商品在参加网站的特价活动等。三看信誉。网购网站通常以心、钻、皇冠为等级评定卖家信誉,除以此为参考外,消费者还应浏览其他买家对卖家和商品的评价。四看订单。如果买家在一个网络店铺购买多件商品而以一个订单下单,那么买家一定要在订单中注明购买清单,以免发生错漏。
提醒:网购坚决使用支付宝
在购买时,消费者要问清商品的详细情况,比如是否有货,是否正品?颜色等方面是否与样图有差距,具体尺寸等。还有,贩卖的是否为样图上的全部,例如贩卖的是项坠,那么样图上的链子是否也一并贩卖要询问清楚。其次,在网购时坚决使用支付宝。支付宝是消费者规避网上交易风险的最后一道防线,建议消费者尽量不要与卖家私下约定其他交易方式,或者不按支付宝的正常流程操作,以免落入卖家的陷阱之中。
最后,在收货时,一定要检查物品有无损坏,是否与实物相符等。如果消费者认为受骗时,请第一时间联系卖家。然后,立即向网购网站投诉,内容应包括卖家的用户名、交易的商品编号、汇款单或换货时的邮单、商品图片和交易进行的时间等。
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