在11月26日举办的诚信论坛上，有网友问，电视购物的监管部门是哪里？出了问题，消费者到哪投诉呢？

　　中国反商业欺诈网志愿者宋昌江就这个问题作了回答。广电部门和工商部门都是电视购物的监管部门。因为电视购物是个商业行为，但是方式有点特殊，它是通过电视媒体的宣传来进行购物，所以工商和广电部门都属于监管部门。

　　那么出了问题消费者到哪投诉？像这种纠纷，成本比较低的，就是到消协去投诉，但是消协不具有公共执法权，工作方法主要是调解。如果商家不予理睬的话，就要向工商、广电部门反映情况。而到法院起诉，才是最终用法律解决问题的途径。