12月23日，中国反商业欺诈网联合人民网、新浪财经、中国网、央视网、法制网、中国经济网等多家媒体，举办了“明白装修 放心消费”诚信论坛。论坛邀请到中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会张仁秘书长、中国消费者协会法律与理论研究部陈剑主任一同参与，针对目前家装过程中容易出现的陷阱进行深入剖析。

　　中国消费者协会法律与理论研究部陈剑主任指出，消费者在发生家装纠纷的时候应注意以下几点：

　　一、要准备相关的书面材料，包括被讼方是谁，他的联络方式及相关系信息，这实际上就涉及到刚才说的“马路游击队”，你难以找到他。有些携款潜逃，你无法寻觅到责任方，这样你的权益就很难得到维护。所以我们说，签合同之前，我们要弄清对方的资质，如果对方是分公司，你要把总公司的章加盖上，相关的要找大型的一些比较好的这样的企业，这些都是需要特别关注的。

　　二、要保存相关的票款。要保存好能有效证明你们之间存在合同关系的资料。除了合同文本之外还要有发票，按照规定，给你进行服务的单位要出具相应发票。另外，还应该保存好当时的一些宣传资料，有的自称他有什么样的特殊的优惠政策等等，可能最后你是基于这些原因而选择了这家公司。对于这些书面的宣传材料，也应当予以保存。因为，虽然有些宣传单之类的东西对它的定性还不十分明确，如果它一旦对你做出的是否选择这家公司的决定有非常明确因果关系的话，那么这些宣传单也应该作为相应的证据来澄清。

　　三、保存好相关的其他一些证据。比如说漏水把地板给淹了等等，这些可能有些单位会给你出具一些证据，相关的证据也可以提供。比如说，因为住了污染的房屋而发生了人生伤害，去医院开的一些证明，这是都很有效的。有些证据需要收集，需要保存。书面的投诉材料要写清楚和有关方面交涉的一些经过，特别是自己的一些诉求，例如：你希望最终的结果是什么？处理意见是什么？要明确地提出来。这样可以使消费者组织帮你去争取相关的权利。消费者组织它实行的是管理，一般而言，你在哪发生的问题，要向当地的消费者组织提出，比如在西城区我找了一家装修公司，我最终是要向西城区消协来投诉，这样可以方便就近调查、了解情况和解决问题。 另外，可能有些问题是由于消费者自身的原因造成的。有些可能需要自己承担相应的责任，这无论是购买相关产品，或者是使用东西的过程中，都会有这样的情况发生，所以，消费者在做出决定之前一定要仔细衡量这些相关的可能发生的后果，从而做出最终的决定。