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“电脑下乡”,谁该上,谁该下?
时间:2009-12-15 10:06:20来源:作者:天石

从今年2月1日起,电脑被列入“家电下乡”指定产品,凡是农村居民在家电下乡指定网点购买指定型号的电脑,就可以享受高达13%的政府财政补贴。无疑,“电脑下乡”这一拉动内需、促进农村消费的政策是众望所归,将成为电脑厂商进一步挖掘农村市场商机的助推器,尤其是对于目前遭受经济危机和外资电脑企业大举加重、中国市场投入双重夹击的国内电脑厂商来说,无异于一大良机。据家电下乡管理系统统计,截止至6月份,全国下乡电脑销量约为11万台,但相较于8460万人的农村网民数量,这样的销售业绩不尽人意,值得深思。统计还显示,联想品牌的电脑销量约4万8千余台,占总销量的43.97%,而榜单里位居末位的神州电脑在半年的下乡活动里竟然只交出了“9台”的成绩单!更有北京满疆科技开发有限公司,戴尔(中国)有限公司,华硕电脑(上海)有限公司,南京福中信息产业集团有限公司,七喜控股股份有限公司这五家中标企业出现“零销售”现象。借“电脑下乡”,我们不妨看看电脑下乡的通病,借此提出一些可以推而广之的建议及解决办法:

问题一:对家电下乡,尤其是电脑下乡政策了解较少。

研究表明,只有15%的农村居民表示自己对家电下乡政策较为了解;超过56%的农村居民表示自己对家电下乡政策了解很少。“政策是好的”这句话是在农村听到的频率最高的一句话。农民朋友都认为这是国家实实在在为农民考虑的惠农政策,绝大多数农民也都对家电下乡持欢迎态度,但是他们不知道申请补贴资金的程序,在买回家电之后,也不知道如何拿相关购买材料和证件到当地财政所办理申请补贴。

对策:

各级政府应该进一步重视家电下乡,全力推进此项工作的深入开展。可以通过各种形式、多种渠道对家电下乡进行全方位、立体化宣传,力争使广大农民家喻户晓,比如宣传部门可以组织报纸、电视台、电台、网路等新闻媒体加大宣传力度:电视、广播媒体还可以邀请家电下乡工作的职能负责人参加直播活动,对家电下乡政策进行宣传和解答,直播结束后在不同时段重播;网络媒体可以将通过审核备案的家电下乡销售网点在相应网站上公示;此外,还可以通过开通电信114查号台,使农民朋友了解销售网点的基本信息。

问题二:交通条件,网络设备等硬件设施条件较差,收入偏低;同时没有真正形成农村信息化道路。

1.交通条件差:不佳的交通是广大农村地区电脑下乡的一大问题。比如重庆的王家岩是一个典型的山区,几十家农户分散了方圆好几公里,交通非常不便利。而购买电脑至少要到几十公里之外的长寿县城,仅仅是这一点就让很多农民对购买电脑望而却步。

2.农民收入低,网络设备等硬件设施不完善:就《2007年中国农村互联网调查报告》来看,农村居民中每百户只有2.7台电脑,这是制约农村互联网普及率提高的最主要硬件因素。目前中国农村家庭的年均纯收入只有3587元,只够买一台配置低端台式电脑的收入状态。虽然农村居民的收入和电脑拥有率在增加,但这一点目前仍旧是农村互联网发展的瓶颈,同时也在制约着电脑下乡的开展。而且部分农村地区山高坡陡,地形复杂,网络架设成本高或根本无法架设。所以导致农民网络消费水平不高,业务量低。

3.没有真正形成农村信息化道路:电脑要用于农业生产吗?这是“电脑下乡”需求产生的最大来源。然而,尽管很多地区已经实现了集约化、大规模机械化农业生产,但对于信息化的需求却并不高,很多地区农业生产都有一套长年累月形成的固定的体系,其中的信息化成分并不高,如果要利用下乡电脑从事农业生产,就需要涉及到整个农业体系的调整,这并不是一件简单的事情。比如,河南是粮食大省,农民利用电脑在网上进行粮食交易,就涉及到交易对象地方粮站同样需要进行网络化改造,而不是农民单方面的事情,那么作为地方政府下属部门的粮站的网络化、信息化则又是一个庞大的工程。

对策:

1.从产品本身说,家电下乡的定制产品的需求必须同一般的产品要有所差别,在保证低成本的同时,也要同时需要保证电脑的质量和可靠性,甚至其对这方面的要求要比一般的家用和商用电脑更为严格。如农村的使用环境有可能比较恶劣,灰尘较多,机箱设计就需要更多的考虑到防尘设计,最好增加滤网,以降低故障率。同样,乡村的电网不会像大城市这样稳定,电压也许会波动比较大,厂商在这样类型的地区最好给出售的电脑配置主动PFC电路的电源,以提高对电压波动的适应能力。

2.利用现有网络资源。目前我国的2G网络已相当成熟,3G网络的建设过程实际上是个2G向3G平滑过渡过程。在2G上所投入的大量资金设备,在建设3G网络时应当充分利用。这不仅是出于节约成本的考虑,还考虑到在农村环境中,设备运输困难,施工难度高,充分利用现有设备资源能大大缩短施工周期。

3.覆盖优于容量。农村的电信消费水平不高,业务量低,对容量的需求简单。对于TD网络,如果是以3载频扇区化组网,在覆盖区域内容量基本不会成为问题。农村地广人稀、地形复杂,覆盖率是最关键的指标。在确保业务质量和覆盖率的同时,每个基站的覆盖范围尽量大,以减少基站设备的投入。

问题三:电脑知识的匮乏。

1.农民不懂电脑基本知识,电脑稍微出现问题就束手无策,只有求助于服务点或者维修站,而服务点目前又是农村地区的软肋,结果就导致农民对电脑产生恐惧感,无形中降低了购买需求。

2.电脑知识的匮乏,导致农民选择下乡电脑并不能从自己实际用途出发。很多农民用户在购买电脑时,唯一的标准就是“给我拿一台多少多少元的电脑”,至于是不是适合自己需求完全不考虑。有时候竟然出现了本来用于普通上网查询农业资料、联系客户的电脑,却配备了上千元显示卡的情况,成为了完全不必要的开销。

对策:

1.创办计算机知识宣传栏。宣传栏建在家电下乡机构办公室或人群聚集较多地方的墙壁上,定期更新内容一次,内容采取知识问答、常见问题分析、漫画等形式宣传计算机基本知识和操作。

2.充分利用广播电视和远程教育等方式,向广大农村群众计算机的相关知识,进一步扩大夜校计算机班的规模。

3.各地方政府可以适当安排专项费用,抓紧购置一定数量的计算机知识普及读本,免费赠送给当地群众及即将外出务工人员。

问题四:主要消费群体(青壮年)前往外乡打工。

目前我国外出务工的农民总数超过1.3亿。这些农民工不仅是实现“中国制造”的产业大军,同时也是电脑等高科技产品的农村消费大军。在这些农民工当中,有相当部分是常年在某个城市的某个固定的地方从事加工制造,手工业生产或经营的青壮年,他们的接受能力快,对信息的诉求量大,辨别能力强,因此电脑的需求量相对较大。但是由于背井离乡,无法享受到“家电下乡”的补贴。

对策:

1.允许农民工就近到务工地政府所在的销售网点购买“家电下乡”产品,并持身份证、户籍证明及其他有效材料到务工地的财政部门申报、登记、获取财政直补金额。

2.建立起农民工的务工地和户籍所在地的政府之间有关“家电下乡”的财政补贴的清算、结算平台。为此,可以考虑扩大现有的“家电下乡信息管理系统”的功能,进一步发挥清算、结算平台的作用。

问题五:售后服务体系尚未完善。

本次电脑下乡范围遍及全国各地,有分布零散的特点,如果厂商需要在如此之大的范围覆盖销售和售后网络,这对厂商准入要有十分高的门槛。但现状是大多电脑生产企业在三、四级县市的网点覆盖基本都为空白,即使想要去覆盖,从成本上核算也是相当不划算的。再加上如上面所提到的交通条件,网络设备等硬件设施条件较差,使得广大农村地区基本上是靠消费者送修,甚至要邮寄送修。这样下来就直接影响到了整个下乡电脑售后服务体系的质量。

对策:

为了解决农民朋友最关心的服务问题,电脑销售商及生产商可以建立起完善的、快速响应的服务体系,实现全年无休服务、24小时网上技术专家支持服务、全国无限制区域上门服务,彻底扫除了农民消费者的后顾之忧。

全国家电下乡1-6月份销售统计“成绩单”已经公示,面对这样的销售业绩,的确令人多少有些遗憾。但是众多电脑企业还是想从下乡活动中取得好的收成。不过,市场对下乡品牌的选择或取舍是无情的,在下一轮招投标中“谁上?谁下?”恐怕只有市场说了算了。

我们期待“电脑下乡”在未来几年里走得更远、走得更稳。

(本文仅代表作者个人观点,与本网站立场无关)


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