首部《家电专业店经营规范》向潜规则说不-相关文件--中国农资供销网

首部《家电专业店经营规范》向潜规则说不

时间：2009-12-23 08:57:12来源：中国三农资讯网作者：杨思语

　　　　从8月11日至8月31日，北京国美下半年度首次力度最大、时间最长的促销活动红红火火的持续了21天，全球知名家电的品牌在京城国美各大门店震撼促销，而这一切都是为了庆祝北京国美7周岁的生日。　　从1987年初以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，到今天在全国240多个城市拥有直营门店近千家，年销售能力达800亿元以上的中国最大的家电零售连锁企业，国美电器的20年也正是中国家电零售市场发展的一个缩影。　　近20年来，我国家电零售市场一直保持快速发展的势头，年均增长率达到了两位数。目前，家电类连锁专业店已成为家电销售的主流业态，占到大中城市家电零售市场70%以上的份额，并开始向中小城市延伸。　　但由于家电专业店发展时间较短，网点扩张迅速，不仅在经营管理方面存在着很多问题，也引发了行业内的恶性竞争。　　“我们希望通过第一部行业规范，打破某些影响行业发展的潜规则，引导行业公平竞争，实现行业良性发展。”作为这部将于今年12月1日实施的推荐性行业标准的起草单位之一，上海交电家电协会的副秘书长李锡鸿对商务部公布的《家电专业店经营规范》寄予厚望。　　规范竞争成焦点　　李锡鸿告诉记者，协会是在2004年底接到《规范》的起草任务，真正着手工作是2005年开始的。当时，协会就与国美、苏宁等企业进行了沟通。当2005年6月，《规范》初稿开始征求意见时，业界对此产生了强烈的反应，其中最主要的部分集中在规范竞争方面。　　由于缺乏合理规划，大城市家电专业店扎堆的现象严重，为了争夺客源，靠低价竞争的情况时有发生，这也让不少家电专业店陷入困境。　　李锡鸿透露，为了避免恶性竞争，《规范》在初稿中曾规定同类专业卖场间的实际距离，出现过“家电类新开专业卖场与同类专业卖场之间距离应控制在1000米以外”的表述，但这种表述引起了争论。如今，出台的《规范》将家电专业店按服务人口，划分为大、中、小型，大型店(8000平方米以上)的服务人口以10万~15万为宜，中型店(3000~8000平方米)的服务人口以10万为宜。同时指出具体城市(地区)应对家电专业店的设置个数加以总量控制，还提出家电专业店的选址应符合所在城市总体规划和商业网点布局规划，要与区域内其它商业业态和环境相协调。　　李锡鸿认为，“这样的表述不是按照服务半径划分，而是根据服务人口划分，这就不排除在某些人口集中区域设立多家家电专业店的可能，这个问题在目前卖场、连锁店的分布情况上比较普遍。只要与区域内其它商业业态和环境相协调，开2家家电专业店也完全可以。从中可以看出，目前的标准是从另一个角度对卖场间的竞争进行了规范。” 　　关注与供应商关系　　家电专业店与供应商的关系一直为媒体所关注。早前，仅仅是家电专业店向供货商收取进场费的事情就被炒得沸沸扬扬，登上了不少媒体的版面，这也引起了商务部的重视。为此，商务部等五部委2006年颁布了《零售商促销行为管理办法》、《零售商供应商公平交易管理办法》，对专业店与供应商关系提出了一系列规范要求。　　在此次出台的《规范》中，家电专业店与供货商的关系依然是重要部分。《规范》参照上述办法规定，家电专业店向供应商收取促销服务费，应当事先征得供应商的同意，订立合同，明确约定提供服务的项目、内容、期限;促销活动产生的费用及风险，家电专业店应与供应商合理分担;家电专业店在进货、退货过程中，不准有损害供应商利益的行为;家电专业店不得有限制竞争的行为。　　对此，有供应商担心，《规范》只是一个推荐性行业标准，没有强制效力。但专家认为，《规范》制订正是国美、苏宁向供应商示好的一个信号。李锡鸿也表示，《规范》的性质决定了其没有罚则的特点，“作为一项行业标准是不会有罚则的，但标准正面引导的作用是不能被忽视的。”他表示，在《规范》中对特有的损害行为、不平等竞争都做出了规定，一定程度上反映了供应商的意见。　　引导行业发展　　李锡鸿介绍，《规范》还对家电专业点开展促销活动进行了规定，对促销、降价都有要求。“以前搞降价销售，卖家标出的原价消费者基本上不知道是真是假，但现在《规范》要求原价必须是前一批有记录的商品价格，这就方便有关部门的检查了。” 　　此外，《规范》要求没有“3C”以及其他强制认证标志的商品将不得销售。李锡鸿表示，这主要体现在节能认证方面。“商品的节能认证标志要体现，就连专业店也要符合节能要求，比如《规范》对家电专业店的空调、照明等方面也做出了规定。” 　　他表示，《规范》的种种规定，归根到底都是希望提升整个行业的发展水平，让企业从过去单纯的价格竞争，逐步提升到硬件环境、销售做法、售后服务等方面的竞争，促进行业的繁荣发展。“以往一提到家电专业店的竞争，大家就想到打折、降价，其实竞争还体现在服务、企业文化方面。”专家称，目前国美、苏宁等各家电连锁企业已经由单纯的数量扩张向追求单店效益和提升服务转变。　　与此同时，参与了《规范》制定的国美、苏宁等企业也表示，行业规范的出台是好事情，企业会认真执行《规范》，希望同行能更多关注行业的长期繁荣，而不是恶性的竞争。