近日，记者从山西省家电维修行业协会获悉，为保障家电服务业健康有序和谐发展，切实维护家电服务商的合法利益，中国家用电器服务维修协会制定的《家电服务商权益保护办法》，于近日正式出台。该《办法》分三章共20条内容，包括总则、服务商的权利、服务商权益自我维护与保护。

    《办法》中指出，服务商拥有自主经营权、公平交易权、维护声誉权、收益权、安全作业权、条件保障权、知情权和损害赔偿权8个权利。在“服务商权益自我维护与保护”一章中规定：服务商应自觉依法维护自身权益，在提供家电服务维修劳务时，既不应利用自身优势向对方强加不合理条款，也不应自身处于弱势，接受过度苛刻要求或做高风险让步；在服务维修作业过程中，当作业环境及相关条件不符合技术规范和安全作业条件规定时，应及时停止作业；对媒体不实报道、消费者不实投诉、控告，应及时澄清，收集、提供证据，依法追究对方法律责任；对消费者侵害劳动者权益及社会上的“黑网点”侵害服务商声誉等行为，应及时警告，必要时报警，并如实收集证据或记录，作为提出赔偿或补偿诉求的依据；服务商在权益受到侵害时，可以通过协商、向协会寻求帮助和支持、按照约定向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决问题。

    省家电维修行业协会孔建华表示，近年来，侵害家电服务商权益的事件，在全国各地都时有发生。为了更好地保护家电服务商的合法权益，中国家用电器服务维修协会制定并出台了该《办法》，同时把每年的9月20日确定为“家电服务商权益保护日”，以便深入地宣传家电服务商的权利和义务，保护家电服务商的合法权益不受损害。