长假市民投诉量暴增家电手机成“重灾区”-消费者说--中国农资供销网

长假市民投诉量暴增家电手机成“重灾区”

时间：2009-10-28 08:37:04来源：[标签:出处]作者：孟奇

　　昨日，市工商局、消委会发布今年“12315”国庆黄金周消费者申（投）诉情况，与去年同期相比，申（投）诉类同比上升101.45%，而投诉总量方面也大幅攀升。　　家电、手机是投诉之最　　据该份报告显示，10月1日至10月8日，国庆期间全市12315共接消费者咨询申（投）诉举报来电3618个，比去年同期增加了97.98%，其中咨询2619宗，同比增加97.96%；申（投）诉831宗，同比上升101.45%；举报143宗，同比上升5成有余。　　而高居投诉榜榜首的仍是历来投诉热点——“家电、手机质量及‘三包’问题”，8天长假期间共接到519宗。例如市民刘先生反映，在某商场购买了一台冰箱，因出现无法制冷的故障于10月1日联系商家上门维修未得到及时处理。此外，“家具、服装、鞋类、箱包等商品的问题”、“电信服务类投诉”位列长假消费投诉榜第二、三名，投诉量分别为262和117宗。　　节日消费谨防折扣陷阱　　市工商12315投诉中心主任叶冠勇表示，今年国庆长假投诉咨询量的翻倍增长，主要原因在于，今年8月12315中心新增12条热线电话，更多地接受消费者的投诉和咨询。此外，由于今年“十一”黄金周假期长于往年，而国庆和中秋两大假日临近，故消费市场更为旺盛，今年在长假期间就新增中秋消费的投诉和咨询。　　市消委会提醒，在节假日等购物旺季消费时，市民需保留好购物小票等消费凭证。同时，更需留意商家的折扣把戏，看似大幅折扣的情况下，不仅需留意产品质量，例如买满一定额度后赠送的商品，也需注意售后服务。