拆开卖家电成了“半成品”-消费者说--中国农资供销网

拆开卖家电成了“半成品”

时间：2009-10-28 08:37:26来源：[标签:出处]作者：孟奇

　　利润越来越薄，让厂商打起“零配件”主意　　拆开卖家电成了“半成品” 　　“以前买电视，交完钱，自己抬回家插上电源就能看。可现在不行，货送到家后，要想看电视，不仅要等安装师傅安排时间，还要‘二次’付钱，否则就没法用，怎么现在的电视机越卖越像半成品？”近日，家住花溪的胡女士向记者诉说了她购买平板电视的经历。　　记者走访家电市场后，胡女士的说法得到了印证。由于产品利润越来越单薄，于是一些厂商打起了“零配件”主意，消费者购买后要想正常使用，不得不再次掏钱。　　要看电视　　得“二次”掏钱　　买“腿” 　　国庆期间，家住花溪的胡女士在喷水池一商场购买了台价值近6000元的液晶电视。购买时，销售人员称，24小时送货上门，免费安装。谁知第二天，货一搬进家门，送货员取走票据后转身就走。胡女士这才知道，商场承诺24小时送货，并不包括安装。送货员临走时还放下一句“自己打开安装，产品有什么问题自己负责。”让胡女士更不敢“轻举妄动”。　　几天之后，实在等不及的胡女士跑到商场一阵大吵，要求商家马上安装电视。谁知商场答复，安装工作不由商场负责，而是由电视品牌厂家负责。最后，商场通过协调，安装人员进了家门，可又出了新问题：安装座架要付200元。　　“以前买电视，交完钱，自己抬回家插上电就能看。可现在不行，要想看电视，不仅要等安装师傅安排时间，还要‘二次’付钱，否则就没法用，怎么现在的电视机越卖越像半成品？”胡女士告诉记者，安装人员说挂架100元，座架200元，她虽然据理力争，但对方说是厂家规定收费。看着“没腿”的平板电视，不买底座就立不起来，没办法，她又掏了200元钱。　　家电成品　　能拆开卖的　　都拆了　　对于消费者反映强烈的家电“二次收费”问题，记者对家电卖场进行走访发现，家电半成品趋势日益明显。采访中，很多市民都称自己经历过家电安装要另外付费买配件的事情。　　王小姐告诉记者，她购买了一款促销电热水器，销售人员称免费安装。可安装时，产品附件中竟然没有进出水管，只有一台机身。之后王小姐又掏了80元的水管费，苦笑着告诉记者，真是能拆开卖的都拆了。　　采访中，空调成了消费者反映最多的“半成品”。虽然“加长管道另外收费”都已经习以为常，不过如今空调的支架也开始“凑热闹”，要收费了。　　安装收费监管是空白　　商场里，消费者享受折扣促销实惠；家里边，消费者又要掏荷包为拆开卖的配件买单。家电厂商为追求利润而实行半成品化做法，导致消费者投诉不断。　　针对该问题，省12315维权投诉热线相关负责人表示，厂商在销售家电产品时，对于安装中存在的收费项目必须予以明示，否则就是欺诈行为。　　他说，由于目前我国对于家电安装收费问题没有相关法律法规，因此大部分地区存在监管空白，商家如果事先告知消费者哪些配件会产生费用，就不是价格欺诈。　　这位负责人同时提醒消费者，在购买家电时，应事先了解收费相关事项，维护知情权。