进入夏季，空调冰箱等制冷家电使用频率提高，随之产生的使用问题也水涨船高……

三水工商局日前公布本年前五个月的消费申诉榜，家用电子电器类的产品质量和“三包”不落实问题最为突出，其中，空调、冰箱等夏季畅销家电投诉量激增。

上门服务好拖拉

据三水工商局公布数据，由于当前已进入夏季，空调、冰箱成为市面上最畅销的家用电子产品，投诉量相应增大。投诉焦点集中在四方面：一是消费者多次向商家反映要求尽快上门安装、维修空调、冰箱，但商家以暂无存货或人手不足等理由一再拖延安装、维修时间；二是保修期内的空调、冰箱出现质量问题，经营者拒不承担售后服务责任；三是产品出现质量问题，维修多次仍修不好；四是保修期内符合退、换货条件却遭到经营者的拒绝或刁难。

提醒：买家电货比三家

三水工商局提醒消费者在购买家电产品时要注意两点，一是货比三家。消费者购买家电产品前，除了要比较商品的质量，还要比较购物场所的消费环境，最好选择信誉好、诚信度高的商家进行消费。二是要保留有效凭证。购买时，要向商家索取并妥善保存好相关的购物凭证。

在三包有效期内，产品发生性能故障需要维修时，消费者要记得要求商家或维修点在“三包”卡上填写维修记录，避免当产品因在“三包”期内维修次数过多，达到换货或退款条件时，消费者因为缺少相关维修证据而错失了换货或退款权利，或若是产品明明在保修期内却因为手上没有有力证据而导致无法保修，令自己蒙受损失。

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