家里的冰箱坏了，打了维修热线，却迟迟没有人来修理。昨天（7月14日），天降大雨，维修人员又以“风雨太大”为由称没办法维修。这让家住公园东路的庄女士十分心急。“速冻温度由正常的零下18℃飙升至10℃！而保鲜柜温度也由正常的4℃狂升至25℃！这冰箱都要变成烤箱了。”

前天晚上，庄女士下班回家就已经发现了冰箱有异样。由于这台冰箱是庄女士在去年10月份购买的，还在保修期内。她马上拿起买冰箱时附带的服务联系卡拨通了服务专线。

电话那头的服务小姐一开始以“业务繁忙”为由，表示稍后回电。但是，“一放下电话就再没音讯。”庄女士无奈空等近两小时后，只好再次拨过去，但那头似乎已“人去楼空”.

庄女士重新找了一个服务电话拨打过去，但那头却告知，“维修人员已下班，暂无人员可调配，只能明天再安排人员”.坐不住的庄女士又拨通了冰箱的全国统一服务热线。得到的回复是“三天内解决问题”.“等三天，我的冰箱都长虫了。”庄女士气愤地对记者说。

终于在前晚8点半左右，有位维修人员主动来电表示“马上到”.但过了一会儿，对方又来电表示，“修完冰箱怕会没车回家，所以不过来了，明早9点就会过来。”这可把庄女士给气坏了。

昨天（7月14日）上午庄没去上班，在家里等维修人员。没有料到，由于风雨太大，直到10点多，一位姓黄的师傅打来电话说，“风大雨大，公司没车得再等等才行。”庄女士有些忍无可忍了。

最终，直到中午12点多维修人员才到家中，帮她修理好了冰箱。但翻看着发腐的荔枝，粘糊糊的鱼，软化的排骨和鸭肉等，庄女士一脸的惋惜。她要求维修公司进行赔偿，“冰箱里因为有贵重的干贝类和海产品等，大概损失500多元。我希望对方能给我个交代，至少也得折中赔偿。”

记者事后电话联系维修工黄师傅，谈话中黄师傅一直强调是公司的工作流程问题。“我们晚上6点就已下班，并且公司的规定是接到热线24小时内上门服务，我们已在规定时间内完成任务。电器总有坏的时候，要求赔偿不是太合理。赔偿这块也不是我们负责的。”

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